Я сторонник того, что в окружении должно быть минимум токсичных людей. Если есть возможность исключить хейтера, или человека с другими ценностями в жизни и работе – сделайте это.
Не путайте с избеганием жизни и дилетанским подходом к клиентам. Это другой момент. От клиентов мы не отказываемся только потому, что у них плохой день и кому-то очень хочется найти козла отпущения или самоутвердиться. Иначе работать будет не с кем) И мы не вступаем в конфликтные ситуации, не пытаемся скорее набросать вдогонку оскорблений. Это простительно новичку и тому, кто пришел «поиграть» в бизнес.
Но хейтеров надо исключать по максимуму. Есть только одно исключение, когда они полезны
Когда к нам приходит идея, мы полны энтузиазма. Иногда надо протрезветь. Скептик немного подрезает крылья, но и дает адекватно оценить свои силы. Главное здесь услышать объективные критерии, с помощью которых можно различать правду и ложь. Сомнения скептика имеют конкретные основания, они обоснованы, а токсичная критика никогда не бывает конструктивной. Это просто эмоции, человек бы так не сделал и все. У него нет на это обоснований, логики и фактов.
Как использовать хейтера во благо?
Лучше всего для выявления каких-либо недостатков в вашем продукте/услуге. Вам кажется, что каждый элемент продуман до мелочей и прекрасно выполнен. И вы правы, вам кажется.
Первые наброски почти никогда не бывают жизнеспособными. История изобретений знает массу примеров. Тем не менее, вы настолько увлечены своей идеей, что не видите дефекты и просчеты в плане, чего бы это ни касалось.
Скептик довольно быстро их находит, а у вас появляется возможность доработать свою идею.
Но не позволяйте хейтерам сильно увлекаться
Помните пункт выше про факты и личное мнение. И не радуйтесь, если все ваши идеи принимаются безоговорочно. Это далеко не потому, что вы гений. Лучше перепроверить, чем уже в процессе понять, что есть большие просчеты и это грозит эмоциональными и денежными затратами.