Если планы (план по прибыли или/и план продаж) не выполнены, Вы сможете легко разобрать недовыполнение на действия ответственных за цифры плана сверху вниз до конкретных исполнителей, и увидеть НА КАЖДОМ ИЗ УРОВНЕЙ причины недовыполнения: кто именно какие именно ДЕЙСТВИЯ не выполнил, или чьи и какие именно действия не сработали или имели КПД/конверсию в результат ниже, чем было запланировано.
Если система KPI не позволяет этого сделать, значит:
1) она недостаточно подробна или неверна;
2) на каждом из уровней руководители и исполнители, вероятно, не знали, как именно будет достигнута поставленная цель - какие именно действия для этого требовались;
3) цели были отдельно, действия отдельно. Часть действия была направлена на другие (неприоритетные) цели или была имитацией;
4) компания теряет большую часть результата - объем продаж и прибыли могли быть существенно выше;
5) большая часть оплаченного времени сотрудников затрачена нерезультативно;
6) бизнес очень сильно зависит от отдельных личностей, человеческий фактор на порядок сильнее системы;
7) результаты (бизнес) трудно масштабировать;
8) по ходу выполнения руководители не могли оперативно отслеживать выполнение и своевременно реагировать;
9) исходя из перечисленного выше, систему KPI нужно срочно доработать.