Один раз в 6 месяцев делаем стратегический план - план развития компании. Что это такое? Это не какая-то адская документация или бюрократический документ на 147 страниц, нет. Для того, чтобы ваши сотрудники плыли с вами в одной лодке, они должны очень точно понимать что есть стратегическая цель вашей компании.
Например, когда у меня было общение в 2005 году с инвесторами "Улыбки Радуги", самое главное, что я хотел от них получить это ответ на вопрос: "что есть наша стратегическая цель?"
Потому что, когда ты создаешь сеть, то есть два разных варианта развития:
- быстрый рост и максимальная капитализация.
- живем на прибыль и соответственно жестко работаем с доходами и расходами.
И другого не дано. Невозможно это совместить. Мне нужно, что бы мне очень четко сказали, что есть цель. И они сказали: в первый год примерно 40 или 50 магазинов с выходом на самоокупаемость по окончанию 6-го месяца. И соответствующие ресурсы были выделены, я поехал соответственно в Берлин, Варшаву, Прагу. Мы все отфотографировали, переписали, взяли формат Росмана и Шлекера. Мы не стали создавать велосипед, а переняли модель успешных магазинов.
И я тогда сделал стратегический документ, в котором мы прописали очень простым словами: кто наша аудитория, какой у нас ассортимент, какие у нас цены, как настроен маркетинг, как мы создаем систему лояльности, кто наши конкуренты и как мы с ними боремся, кто наши поставщики, какое у нас зонирование и какие площади.
Не обязательно делать документ на 36 страниц, можно сделать на 2-4 стр, но там очень точно должно быть прописано кто, что, когда, с какими ресурсами делает, чтобы прийти к какому-то результату. Что делает маркетолог, продавец, бухгалтер и тд. Потому что если не будет этого единого для всей компании документа, в котором простыми словами очень четко зафиксировано кто за что отвечает и кто что делает, то не удивляйтесь, что у вас, как в басне Крылова Лебель, рак и щука, каждый будет тянуть в свою сторону и доказывать, что его точка зрения правильная.
Как это делается? Вы собираете круглый стол с ключевыми сотрудниками вашей компании и работаете по 5 блокам: цель на полугодие в деньгах и в бюджете, в доходах и расходах; конкурентоспособность продукта; бизнес-процессы хотя бы 3: маркетинг, продажи и производство товара или услуги (прописать, внедрить и автоматизировать контроль); команда (найм, обучение, мотивация, ротация); знание и технологии, необходимые для достижения цели.
Раз в пол года потратьте день и сделаете такой стратегический план.
Как определить уровень дохода населения?
Директор по развитию показывал помещение и показывал трафик, конкурентов и вообще все, полный срез. Я принимал решение на основании анализа мусора, именно он показывает, что потребляют люди, и тогда принимал решение, с каким ассортиментом мы будем в этом помещении открываться. Если не угадать с целевой аудиторией, то, например, богатые люди зайдут в магазин с дешевым ассортиментом и ни чего не купят, потому что «дешевняк, не покупаем такое». И наоборот.
Когда вы только начинаете проект и нет наработанных процедур и стандартов, то первые 10-40 магазинов, я сам выезжал и принимал решение. Потому именно моя подпись означала быть или не быть магазину, и я брал всю ответственность.
Когда компания успешна, и в ней работает 100 чел, то все в ней успешны и все молодцы, а когда компания не успешна, то виноват только главный. И когда ты начинаешь 1 проект, то ты сам должен делать все своими руками и даже копаться в мусоре.
Для того, чтобы все сотрудники компании точно знали свою цель и долю работы в этой общей цели, для этого и существует процедура стратегического планирования.
Лучший способ что-то сделать - взять и сделать. Поэтому не тратьте время на домыслы, а просто сделайте страт. план своей компании на 2-4 стр, именно вашего видения стратегии развития компании и сделайте так, чтобы ваши сотрудники высказали свою точку зрения по этим пунктам.
План - ни что, планирование - все. Планирование важно, потому что все сотрудники собираются и думают, они в этот момент договариваются. Потому что если им просто дать цель, то может не получиться, а потом они вам скажут, что бла-бла того-то не было, не хватало, а вот он не делал и тд. А когда они участвуют в планировании, то они берут на себя ответственность, а это то, что без страт плана они брать на себя не хотят.
Я советую брать именно срок для страт. плана на 6 мес, потому что это наиболее понятный и предсказуемый период.