Люди – это существа, которые сами по себе все делают неохотно, кроме жизненно важных функций. Правда у некоторых доходит до того, что они и в туалет бегут, когда уже невозможно терпеть, иначе посидели бы еще немного перед экраном.
Всем нужен стимул к действию. А главное, никто не хочет утруждать себя. Поэтому самый лучший сервис тот, в котором клиенту не нужно напрягать мозг, все интуитивно понятно и просто. Хотите что-то продать – сделайте так, чтобы на этапе покупки не приходилось думать. Но при этом добавьте в продукт один простой элемент, который нужно сделать своими руками дома. Это создаст иллюзию участия. Иначе будет слишком просто, а мы ведь платим деньги, в том числе, и за развлечение.
То же касается межличностного общения
Почему я должна угадывать, что ты имеешь в виду? Хочешь что-то сказать – говори прямо, а не заставляй меня догадываться, что подразумевают твои намеки и поучительные истории.
Хотите чего-то – вовлекайте людей в свою жизнь. Научитесь говорить прямо, не ждите, что кто-то будет интересоваться вами.
Заметьте разницу, между: «Вы ко мне совсем не приезжаете, забыли про меня!» и «Я скучаю по вам, мне не хватает общения. Я бы хотела чаще проводить выходные и праздники вместе. Я смогла бы приготовить что-нибудь вкусное, а вы бы рассказали, что нового происходит в мире/ваших жизнях».
Люди не знают, что у вас в голове, чего вам не хватает и они не хотят терять время на то, что их не питает положительными эмоциями.
Если вы хотите помощи, взаимодействия – попросите. Никто не обязан о вас помнить и интересоваться самостоятельно
Если это есть – отлично. Но не обольщайтесь на этот счет, о вас помнят не просто так. Значит, вы даете что-то человеку. Например, душевное тепло, рядом с вами уютно, интересно, спокойно, вы радуете своим существованием, как минимум.
Ничто не может жить без подпитки, в том числе и родственные связи. Не впадайте в состояние токсичной пиявки, которая только потребляет, но не хочет даже постараться дать в ответ радость или пользу. Очень просто поймать уныние и ждать, что тебя развлекут окружающие. Правда в том, что все начинается с тебя. Ты эпицентр, к которому либо хочется стремиться, либо избегать. Это ответственность, это совесть и здоровый взаимообмен.
КАК ЗАСТАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА ВЫПОЛНИТЬ ОПРЕДЕЛЕННОЕ ДЕЙСТВИЕ?
Попросите, либо предложите что-то взамен. И знаете, это действительно работает. Посты набирают больше комментариев, если вы просите их оставить. Клиент посоветует вас своему другу, если его мотивировать. Вам не откажут, если вы заранее подготовите и принесете в готовом виде.
ПРАВИЛА CALL TO ACTION или призыва к действию:
1. Одна просьба за один раз. Не важно, с ребенком вы разговариваете или со взрослым. Чем больше вариантов, тем меньше шансов, что выбор будет сделан.
2. Призыв к действию должен быть простым, конкретным и однозначным. Для лучшего эффекта можете описать преимущества этого действия. Например, почему стоит приехать к вам на выходных. Человек должен знать, что его ждет, и какую пользу он получит.
3. Только без преувеличения. Никто не любит неоправданные ожидания.