Как сделать объект более безопасным, а работу сотрудников управляющей компании более прозрачной?
Существуют инструменты, которые обеспечивают фундамент для безопасности:
1. Видеонаблюдение.
Здесь есть определенные нюансы: если камеры ставят МГТС или Ростелеком, то у них долго включается датчик движения, и запись ведется с большой задержкой. Пока человек заходит в зону тамбура, то успевает уже открыть дверь в студию и зайти непосредственно в студию, тогда и включается запись. Получается, что запись включается, когда никого уже нет.
В связи с этим, мы выбрали камеру Хiaomi 360. У нее оптимальная цена, легко монтируется, доступная, есть весь необходимый функционал: беспрерывная запись, возможность подключения к камере и вести разговор через нее.
Видеонаблюдение помогает предотвращать кражи. Если все-таки кража состоялась, по камерам можно подтвердить личность человека, а еще это контроль при заселении. Можно услышать разговор, если вдруг горничная захочет напрямую сдать или гости хотят напрямую подешевле заселиться.
2. Электронные замки.
Это дополнительный инструмент для контроля. Есть возможность посмотреть, кто открывает/закрывает дверь (гость, сотрудник, горничная) и ограничивать доступ тем людям, у которых он закончился.
3. PMS – Система управления бронированиями.
Позволяет инвестору обеспечить прозрачность операций. Синхронизирует все цены с десятками различных площадок бронирований, в ней ведется карточка гостя, проживание. При краткосрочной аренде я просто не представляю, как ее можно не использовать.
4. Максимально легальный бизнес.
Убрать наличные из оборота и поступление денег совершать на расчетные счета. Это обеспечит полные 100% белые доходы.
5. Юридическая безопасность.
Корректно юридически составленные договора, по которым арендатор несет юридическую ответственность за съем помещения. Для этого должен быть подписан договор, акт приема-передачи и описано общее состояние имущества.
6. Унифицированная мебель, легко ремонтируемая.
Всегда есть риски, что мебель могут испортить. Это нужно предусмотреть. Любой пожар лучше предотвратить, чем его тушить. Для этого в долгосрочной аренде есть обеспечительный платеж в размере 1 месяца от цены проживания. Я не сторонник уменьшения этой суммы так, как это некая гарантия сохранности имущества.
В краткосрочной аренде – это депозит в размере суток или двух, максимум 5 тысяч рублей.
Как можно проконтролировать заработок с доходного объекта?У нас ведутся записи всех разговоров с гостями по телефону, все коммуникации проводятся через CRM-систему, мы отслеживаем всё и к каждому гостю можем обратиться с диалогом и понять, по какой стоимости он заселился. У администраторов и горничных определенный функционал, они отвечают именно за состояние объекта. Всю коммуникацию с ними ведет менеджер по телефону. Таким образом, гость понимает к кому обращаться.
Хотите, чтобы вашим объектам обеспечивали такую степень безопасности? Обращайтесь ко мне и вам не придется контролировать все самому.