Однажды у владельца интернет-магазина наступает момент, когда перестает хватать своих рук, а работа начинает занимать 24/7. Выход из ситуации — нанять фрилансера, который возьмёт часть работы на себя. Иначе можно не выдержать, ведь одной из причин закрытия бизнеса является как раз неумение делегировать.
Плюсы работы с фрилансером:
- быстрее закрывает задачи, чем это сделали бы вы своими силами;
- не привязан к графику;
- носитель узкопрофильных знаний;
- экономит ваше время и бюджет.
Есть и минусы (не со всеми фрилансерами, но всегда остаётся риск нарваться):
Минимизировать риски поможет тщательный отбор на этапе собеседования. Уточните у кандидата опыт работы, запросите портфолио и рекомендации, а 8 дополнительных вопросов помогут окончательно определиться с выбором.
Эти вопросы пригодятся для отбора фрилансера на большой или длительный проект (например, постоянное ведение аккаунтов в соцсетях). Не стоит затягивать время, если требуется просто добавить пару описаний товара на сайт или сделать подборку картинок.
Ищите фрилансера на одном из 10 сервисов нашей подборки и задавайте им эти вопросы.
Подпишитесь на рассылку блога
Подписаться
Я согласен получать рассылку от Эквида (отписаться можно в любое время)
1. Опишите максимально удобный для вас процесс работы с клиентом?
Ответ на этот вопрос раскроет три вещи о потенциальном кандидате:
- Опыт работы. Новичок затруднится или вовсе не ответит на вопрос из-за отсутствия взаимоотношений с клиентами. А «прожжённый» фрилансер озвучит не только список желаний, но и подробно опишет рабочие процессы.
- Стиль работы и внутренние ценности. Сравните их с вашими ценностями и примерьте такой стиль работы на себя.
- Возможные сложности в работе. Обратите внимание на готовность кандидата быть гибким в работе с заказчиком: подстраиваться под запросы, оперативно выходить на связь, слушать и слышать требования, предлагать новые идеи.
2. Сколько проектов у вас сейчас в работе?
Вопрос поможет вам выяснить загруженность кандидата и временной ресурс, который он готов выделить под ваш проект. Учтите, что фрилансер — это временный сотрудник, не стоит ожидать сконцентрированного внимания только на вашем заказе.
Одни фрилансеры берут любую работу из страха остаться без заработка, другие перед началом работы оценивают все риски: адекватность клиента, трудоемкость проекта, бюджет, актуальность и близость темы. К сожалению, универсальной формулы расчета загруженности не существует. Поэтому важно на этапе собеседования выяснить, много ли у кандидата задач и насколько плотно он сможет погрузиться в ваш проект. Для этого задайте несколько уточняющих вопросов: ощущает ли он себя перегруженным, как находит баланс между работой над несколькими проектами.
3. Какой у вас опыт работы с [инструмент/программа]?
Перед собеседованием сформируйте список приложений, программ, платформ, которыми вы пользуетесь в работе. Определитесь с требованием к кандидату: обязательное или частичное владение ими. Разделите список на обязательные и «хорошо бы знать» инструменты. Так вы ничего не упустите на собеседовании.
Кандидат может знать все требуемые инструменты или владеть знаниями только по некоторым, но работать с альтернативными. Здесь решать только вам, нужен ли вам специалист, который будет вникать в новое. Хотя на фрилансе люди обычно занимаются своим саморазвитием.
Этот вопрос не всегда обязателен, но поможет определиться в выборе между двумя кандидатами.
4. Как и по каким критериям вы оцениваете результаты своей работы?
Верного ответа на этот вопрос не существует. С его помощью вы сможете оценить опыт кандидата, аналитические способности, выработанные системы взаимодействия с клиентом, индивидуальное видение и, возможно, владение специальными программами, если они нужны для оценки результата.
Если кандидат не понимает, о чем речь, или затрудняется ответить, то возникает вопрос о его компетентности. Задумайтесь, нужен ли специалист, который не умеет измерять, систематизировать и анализировать итоги. И обратите внимание на кандидата, если он детально описывает метрики и аналитические программы.
Полученные ответы помогут вам сформировать систему анализа результатов работы конкретно под ваш проект.
5. По каким причинам вы пропустили дедлайн в последний раз?
Идеальных людей не существует и каждый из нас хоть один раз в жизни пропускал или переносил дедлайны. Вопрос раскрывает честность кандидат перед заказчиком и способность решать проблемы. Прислушайтесь, как фрилансер справляется с ситуацией. Перебрасывает ли ответственность за срыв сроков на других или берёт на себя? Как относится к срокам?
Если фрилансер утверждает, что никогда не сдвигал сроки, то стоит над этим задуматься. Попробуйте проверить отзывы о работе, обратитесь к заказчикам из портфолио.
6. Есть ли у вас постоянный проект или основная работа, кроме фриланса?
Есть два вида занятости фрилансеров — частичная или полный фриланс. При частичной занятости кандидат обычно работает полный рабочий день на основной работе и подрабатывает за дополнительные деньги. Таким образом, ваш проект окажется не приоритетным. Частично занятые бывают отличными профессионалами своей сферы, но с ними возрастает риск возникновения трудностей, в отличие от постоянно занятых фрилансом. При полной же занятости фрилансер относится к проекту, как к бизнесу, и полностью погружается в него.
Но если вы нашли подходящего вам кандидата с частичной занятостью, то попробуйте поработать с ним. В процессе вы увидите, как он выставляет приоритет для своих задач.
7. Почему вы стали фрилансером?
Фрилансер приходит в эту профессию сознательно или же в порыве быть в тренде. А бывает, и от безысходности. Фрилансу приписывают излишний романтизм: много свободного времени, работа из любой точки мира, сам себе начальник.
Вам нужен профессионал, который занимается этим родом деятельности не случайно, дорожит своим положением, мотивирован. Выбирайте среди всех кандидатов тех, кто с энтузиазмом рассказывает о своем пути в этой сфере.
8. Сколько стоит ваша работа и как вы принимаете оплату?
Этот вопрос в любом случае всплывёт в разговоре, поэтому мы хотим обратить внимание не на него, а на ответ фрилансера.
Насторожитесь, если фрилансер выдал вам цену за работу сразу. Если проект большой, например, вам надо написать серию статей или вести несколько аккаунтов в соцсетях, оценить его сложность сходу нельзя. Хороший специалист сначала начнёт задавать вопросы: какова цель проекта и что вы хотите с его помощью добиться, какие требования… И только потом можно понять, сколько времени займёт работа, и уже определить стоимость.
Отдельно про приём оплаты: если у фрилансера есть ИП и он выставляет счёт, значит это серьёзный профессионал, для которого фриланс — собственный бизнес. Но если фрилансер берёт оплату на карту или на электронный кошелёк, это не значит, что он плохой специалист. Возможно, и вам такой вариант покажется удобнее.
Размер оплаты — вечная тема споров в среде фрилансеров и заказчиков. Предоплата или постоплата? Лучше выбрать компромисс: сначала дать фрилансеру небольшой кусок работы и отдать 50% предоплаты. Тогда ни он не будет волноваться, что вы его «кинете», ни вы.
Последнее, важное
Последний вопрос относится не к фрилансеру, а к рекомендациям, которые он предоставил. Попросите у кандидата два-три контакта последних заказчиков и пообщайтесь с ними о качестве работы.
В разговоре поинтересуйтесь о других проектах кандидата и свяжитесь с ними. Скорее всего, первые отзывы не дадут правдивой информации. Кандидат желает произвести впечатление на заказчика, поэтому он предоставляет только положительные отзывы или проекты знакомых и друзей. Чем больше вы получите отзывов о работе фрилансера, тем достовернее будет информация о качестве работы. Это тот случай, когда потраченное время окупится в долгосрочной перспективе. А в этой подборке смотрите, на каких сайтах найти фрилансера.