К вопросу о деньгах и финансовых отношениях, решила порассуждать о новом применении системы пожертвований - для адекватного ценообразования, поддержки качества услуг, и даже для реализации амбициозных идей.
Что такое free donation, и как это работает?
На русский этот термин официально переводится как пожертвование. Но слово пожертвование вообще не подходит для объяснения этого концепта - оно как будто бы говорит о том, что ты что-то жертвуешь, буквально "отрывая от сердца", или же наоборот - делаешь какое-то великое дело, помогая бедной жертве. Несмотря на то, что в России, зачастую мы сталкиваемся именно с пожертвованиями - на операции детям, на помощь бедным или инвалидам, так быть не должно, и с современной моделью донейшенов это не имеет ничего общего. Мне больше нравится переводить эти термины как:
- donation - вклад, подарок, донейшн, донат (вместо пожертвование)
- donor - донор, даритель.
Донейшн не значит бесплатно. Донейшн — это та сумма вклада, которую вы считаете адекватной за оказанную услугу.
Из чего определяется адекватная сумма подарка?
Вы определяете сумму сами, исходя из:
- качества оказанной услуги
- из вашего дохода
Подумайте, сколько вы обычно платите за услуги такого рода и исходите из этой цифры. Если услуга была оказана хорошо, и вы чувствуете, что получили больше, чем рассчитывали, — дайте донейшн чуть больше, чем вы обычно платите за подобные услуги. Если услуга была оказана хуже, чем вы рассчитывали — оставьте донейшн меньше.
Эта система часто подразумевает анонимность, т.е. размер донейшена каждого человека - это его личное дело. Нужно стараться не сравнивать себя с другими, так как каждый принимает решение о сумме исходя из собственного мнения о полученной услуге и из своих возможностей. Со мной был случай, когда я чувствовала себя некомфортно по этому поводу. В прошлом году, я сходила на бесплатную экскурсию по Берлину с очень харизматичным гидом. Его рассказ о городе мне безумно понравился, но на ту прогулку я не взяла с собой больших денег, поэтому могла оставить ему только монетки. В то же время, я видела, как другие слушатели оставляли ему по несколько 100-евровых купюр. Я чувствовала себя какой-то неправильной, но на самом деле не должна была: ведь во-первых, я не знала, что этот тур будет за донаты, а во-вторых, я не могла оставить больше в силу своих возможностей тогда, и не было никакого смысла сравнивать себя с другими дарителями. И все-таки тот гид мне так понравился, что я жду возможности снова вернуться в Берлин и сходить с ним на другую экскурсию.
Донейшн — это всего лишь адекватный обмен услуги на деньги.
Сумма дарения не должна являться поводом для гордости или наоборот стыда. Не оставляйте денег больше, чем вы действительно чувствуете, вы хотели бы заплатить. Это не сделает счастливее ни вас, ни того человека, который оказал вам услугу (он будет заблуждаться насчет качества своих услуг). Также нет ничего стыдного в том, чтобы оставить небольшое пожертвование, если у вас небольшой доход. Важно только лишь быть честным с самим собой.
Также, обычно, в описании услуги ее автор пишет предполагаемый размер вашего вклада, чтобы сориентировать вас в рыночной цене за такую услугу, и показать то, насколько ее оценил сам автор. Вы можете оттолкнуться от этой цены, склоняя ее в большую/меньшую стоимость, а можете и исходить из своих соображений.
Почему эта система такая экологичная?
Free donation - очень осознанная модель. По сути, человек оставляет столько, насколько он оценивает качество и пользу от приобретённой услуги. Эта форма оплаты максимально честная, потому что каждый сам выбирает, насколько его удовлетворила услуга. Если специалист плохо делает своё дело, то он и будет получать мало или вообще ничего, а если же он делает его качественно, то его доход сильно вырастет.
Такой подход дает ощущение справедливости происходящего дарителю, и к тому же помогает тому, кто оказывает услугу «за донейшн», понять, в правильном ли направлении он движется, и, таким образом, улучшить качество своих услуг в будущем.
Кроме этого, эта модель является инклюзивной, так как она подстраивается под индивидуальность каждого - ведь все люди разные. Кто-то зарабатывает 15 тысяч рублей в месяц, а кто-то - 200. Кто-то пользуется какой-то конкретной услугой регулярно, а кто-то единожды. Кто-то является "сложным клиентом" с большими запросами, а с кем-то легко. Кому-то нужно оказать очень большую услугу, а кто-то половину делает сам, и ему нужно только пара-тройка советов. На многие типы услуг и даже продуктов невозможно поставить единый ценник. Поэтому, у каждого конкретного потребителя услуги должна быть возможность самому оценить труд другого человека или компании и заплатить за него свою цену.
А для автора услуги, зачастую, важен не размер подарка, а сам даритель. Знаменитая фраза «Каждая копейка на счету» действительно является верной, так как независимо от размера подарка, все они имеют влияние на общую цель. Это наиболее заметно в краудфандинге (сборе средств, как правило на реализацию идей) - каждый подарок важен, потому что каждый подарок представляет нового дарителя, даже если он приближает вас к финансовой цели всего на 5$, а не на 1000$. Ведь каждый из этих людей имеет потенциал быть сторонником вашей идеи на всю жизнь и сильно поддерживать вас.
Где такая система может быть полезной?
Как правило, эта модель используется среди независимых специалистов и экспертов (иллюстраторов, гидов, блогеров и т.д.). Кстати, для них она очень важна, так как, обычно является единственной отдачей от аудитории. А также, она используется в виде краудфандинга для сбора первичных средств на реализацию бизнес идеи, и в виде спонсорства для некоммерческих проектов.
Недавно, я обсуждала с друзьями модель донарства для обеспечения бизнеса. В разговоре мы пришли к тому, что система донорства - самая перспективная для мира осознанных и ответственных людей. Для меня было открытием, что уже некоторые компании живут по такой модели. Например, Blender - фотошоп для создания 3д моделей живет с пожертвований. После этого разговора, я решила почитать больше об опыте компаний, работающих по такой модели, и наткнулась на обсуждение этого вопроса на форуме.
Мнения людей разделились: часть была "за" эту модель, считая ее нашим будущим (как и я); а часть была настроена скептично, ссылаясь на такие (вполне разумные) аргументы:
1. привлечение донатеров в разы сложнее привлечения постоянно платящей аудитории
2. такая модель может подойти проектам вроде Википедии, но не подойдет венчурным стартапам, так как такую модель сложнее масштабировать
3. " Идея соц.предпринимательства фантастическая, но для корыстных и озабоченных своим благополучием потребителей, она не имеет смысла. Грустно осознавать, что большинство - такие потребители, но опять же, все, что нужно, - это пристально посмотреть в зеркало. Мы люди. Вот и все."
На данный момент, мне кажется, эта модель хорошо подходит для оплаты услуг, и возможно некоторых физических продуктов, но не подходит для оплаты массовых продуктов (таких как онлайн курс или книга) пока наше общество еще не научилось честно платить за использование чужого труда.
Смысл в усреднённой (рыночной) оценки услуг (с которой мы живем сейчас) только в том, чтобы любой бизнес зарабатывал, но, по-моему, это не честно. Те, кто оказывает плохие услуги или предоставляет плохой сервис не должны брать такие же деньги, как те, кто очень сильно старается и помогает людям. В нашей стране, эта форма оплаты пока не сильно популярна - скорее всего из-за менталитета многих людей получить что-то бесплатно, «нахаляву». Но я верю, что люди будут становиться все больше и больше ответственными, будут хотеть "отдавать" что-то миру, и честно платить за то, что получают.
Этот вопрос очень интересен еще тем, что в 2020 стало окончательно понятно, что капитализм себя изжил, и начались разговоры о скором приходе новой модели экономики и человеческих отношений. По моим наблюдениям, альтернативой капитализму может стать социальное предпринимательство (основанное на модели донатов) и создание экосистем и коммьюнити из проектов, решающих одну и ту же проблему. Мне очень интересно ваше мнение по этому вопросу, так что я буду рада почитать его в комментариях или в личных сообщениях!