Вещи положите в ячейку, принимаем только наличные, фотографировать в нашем магазине нельзя, по карте будет дороже чем наличными.
Знакомо?
Все перечисленные требования незаконны. Предъявляя их, магазин думает о собственном удобстве и выгоде, игнорирую требования законодательства о защите прав потребителей и другие правовые акты.
«В наш супермаркет нельзя со своей сумкой...»
С чего это?
Владельцы магазина боятся кражи, предполагают что я набью свою большую сумку доверху их продуктами и попытаюсь пронести через кассу?
Но я тоже боюсь кражи. Я не хочу оставлять свои вещи в плохо закрывающейся ячейке, за которой никто не следит. Кто может заставить меня это сделать? Никто.
«В нашем магазине можно оплатить товар только наличными деньгами»
Хотелось бы уже увидеть радикальную позицию нашего правительства в ситуации с оплатой товаров. До сих можно встретить торговые точки, в которых нет терминала оплаты.
Но до сих пор статья 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" разрешает торговым организациям с годовым оборотом до 5 млн рублей принимать только наличные.
Получается, к небольшим торговым точкам не придерешься, но если наличные требуют в крупной торговой сети — это нарушение.
«Перестаньте снимать, это запрещено правилами вашего магазина»
Но позвольте, с каких это пор магазин может издавать нормы, обязательные для покупателей? Максимум локальные акты, распространяющие свое действие на работников магазина.
Все остальное регулируется нормами закона и подзаконных актов, которые не содержат запрета на фото и видеосъемку. Более того, это одна из легальных форм получения полной информации о товаре.
«Вы можете заплатить и картой, но сумма будет на 5% больше»
Другой вариант — при оплате наличными скидка 5%, при оплате картой скидки не будет.
Некая компания продавала билеты по 300 рублей, если передавались наличные деньги, и по 360 рублей, если покупатель желал оплатить картой.
После жалобы одного из клиентов в Роспотребнадзор, компания получила предписание, в котором надзорная инстанция требовала прекратить противоправные действия. Это предписание было неоднократно обжаловано, пока Второй арбитражный апелляционный суд не поставил в этом деле точку, признав разность цены билетов незаконной.
Административное законодательство предусматривает штраф за нарушения прав потребителей, которые связаны с оплатой ими товаров или услуг — до 50 тысяч рублей (статья 14.8 КоАП).
В одном из следующих материалов раз расскажу, можно ли сумму подарочного сертификата получить наличными.
Поставьте, пожалуйста, палец вверх, если статья была полезна.
Канал "О праве по-русски" ищет постоянных читателей. Подпишитесь, если хотите видеть в своей ленте серьезные юридические тексты, написанные простым языком