⠀
Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной в четверг 11 июня. После произошедшего я понял, насколько важно уметь договариваться заранее. У каждого из нас своя картина мира, свои представления о правильном и неправильном.
Расскажу вам историю, о том, к чему может привести разница в таких представлениях.
⠀
У меня есть небольшая группа клиентов к которым мы выезжаем с Евой, как правило, это особые случаи. В четверг мы поехали на Рублевку, к одной известной семье, вдвоем. Ранее я там был, помня какие есть вопросы по здоровью, что можно и что нужно сделать пациентам. Я решил, что будет гораздо лучше поехать вдвоем.
Сказал маме семейства, я могу приехать с женой она нейропсихолог, нейрофизиолог, остеопат. На что услышал: вау, здорово, приезжайте. Окей, в моем представлении, человек согласился на выездную работу двух специалистов.
⠀
Предупредил маму семьи, что нас будет двое, но не сказал, что от этого измениться цена. Потому что это выезд, мы тратим деньги на такси, работаем в менее комфортных для нас условиях, тратим время на дорогу туда/обратно, если брать в расчет восточную медицину, то это еще множество нюансов по энергетике чужого пространства.
⠀
Мы приехали вдвоем поработали с детьми, я объявил сумму после работы, она была выше той, что я брал ранее, когда приезжал один. Когда мы с Евой вернулись, я получил обратную связь о том, что сумма неслыханно была большая за 3-их детей и 2,5 часа работы. В представлении этого человека я либо “развел” ее на бабки, либо еще что-то…
⠀
Всегда договаривайтесь заранее. В моих представлениях было, что семья обеспеченная и прежде всего пойдет на качество услуги. Что если я сказал, что мы приедем вдвоем, то априори, второй специалист едет не за спасибо. Это трое детей, они на своей территории и нам гораздо сложнее сосредоточиться, они бегают, шумят. В моем представлении это была плотная работа двух специалистов с 3-мя детьми, два специалиста приехали в нужное время, в нужный день, удобную для клиента территорию.
⠀
В представлении клиентки я был не прав, потому что мы вдвоем с женой, покрутили детей на массажной кушетке, пообщались, дали рекомендации. Взяли кучу денег.
⠀
В конце я получил следующее сообщение: мои дети не такие уж и больные, чтобы работать с ними в четыре руки.
⠀
Чтобы они не были такими уж больными, я решил, как опытный специалист, что в их состоянии, с ними необходимо работать в четыре руки.
⠀
У каждого своя картина представлений и вещах, между двумя людьми это либо дорога в одном направлении, либо целая пропасть. Чтобы не создавать разочарований в ожиданиях, важно уметь договариваться заранее, обсуждая все нюансы.
⠀
А как бы вы поступили на моем месте? Как нужно по вашему было ответить на возмущение мамы семейства?
#шендаослучайизжизни