Первое правило OKR от Фелипе Кастро гласит: "OKR никогда не спускаются сверху". Почему? Разберемся в деталях.
OKR способствуют выравниванию.
Постановка OKR — это параллельный процесс, в котором команды определяют свои OKR в соответствии с целями организации, а руководители проводят их валидацию. Процесс идет одновременно как снизу вверх, так и сверху вниз.
OKR уровня компании помогают командам получить четкое направление и понять, что они могут сделать для их выполнения.
Каждая команда определяет набор тактических OKR на квартал, способствующих достижению стратегических OKR и проводит предварительное выравнивание по ним. OKR команд не обязательно должны на 100% соответствовать OKR компании — они могут также включать и локальные OKR.
Постановка тактических OKR
В процессе постановки Тактических OKR каждой команде необходимо ответить на два вопроса:
1. Как мы можем помочь в достижении Стратегических OKR?
2. На какие из Ключевых Результатов, включенных в Стратегические OKR, мы можем повлиять?
Тактическими Ключевыми Результатами могут быть:
Часть OKR компании (например: компания продаст 100, моя команда продаст 20).
Гипотезы или ставки на то, как команда поможет в достижении Стратегических OKR (например: мы снизим число жалоб клиентов и ожидаем, что это увеличит процент повторных покупок).
Команды могут иметь «локальные» OKR, но большинство командных целей должно работать на достижение Стратегических OKR.
Практическое правило — что около 60% OKR должны определяться командой, снизу вверх, то есть, руководители тоже должны иметь слово при постановке OKR.
По моему опыту, в здоровой организации измерить это соотношение непросто. Поэтому обычно команды разрабатывают черновик OKR, который обсуждают вместе с руководителями. Компания может также стандартизировать OKR для похожих команд (например: всем продуктовым командам необходимо работать над увеличением вовлеченности клиентов).
Хотите больше узнать об OKR? Приходите на онлайн-интенсив Мотивация к целям бизнеса с помощью OKR, где вы составите план внедрения OKR в вашем бизнесе, получите конкретные инструменты для работы, разберете кейсы не только зарубежных, но и российских компаний.
По мотивам книги Фелипе Кастро «OKR для начинающих».
Что еще почитать про OKR
- Что такое OKR
- Как получить пользу от OKR
- Какими должны быть цели OKR