Обычно мои статьи посвящены родителям, детям, школьным урокам.
Сегодняшняя статья выбивается из этих тематических рамок. Впрочем, она тоже рассказывает об уроках, которые преподносит жизнь.
Основной сюжет можно описать кратко так. У моей дочери с карты сбербанка мошенники «увели» 86 тысяч рублей.
Как все было…
Одним прекрасным осенним днем на телефон моей девятнадцатилетней дочери – студентки, спортсменки, молодой мамы и просто красавицы – позвонили с номера 900 и спросили, подтверждает ли она списание средств с карты. Она ответила: «Не подтверждаю». Все, более ни звонков, ни смс не поступало.
А вечером она заглянула в мобильное приложение Сбербанка и увидела, что на карте «Момент» денег нет вообще.
Конечно, она стала звонить на горячую линию Сбера, после чего заблокировали все карты и счета. Также сотрудники банка предложили ей обратиться в полицию.
На следующий день она отправилась в Сбербанк, написала претензию, заказала выписку.
Как только выписка была готова (то есть через день), было написано заявление в полицию.
Также заказали выписку от мобильного оператора, из которой стало видно, что звонили не с номера 900.
Подробнее можно прочитать в telegram-канале моей дочери
t.me/veronikanadorshina
Внимание: До этого в Сбербанке и в полиции спрашивали, вводила ли она куда-то коды из смс, но никаких смс на телефон не поступало. То есть никаких действий, помогающих преступникам украсть деньги, моя дочь не совершала.
Что говорит полиция?
Мошенники постоянно совершенствуются. Как обезопасить себя и детей в таком случае? Полиция рекомендует:
1) не нужно брать вообще телефон, если звонят с незнакомых номеров. Я думаю, для ряда профессий это нереально: могут звонить ученики, клиенты и т.д.
2) не нужно «светить» карту в Интернете. С этим, наверное, соглашусь. Но данная карта, с которой списали 86 тыс., никогда в Интернете не указывалась. Она была нужна для перечисления на нее пособий на ребенка и путинских выплат. Она фигурировала только в документах Соцзащиты. Пока зять в армии, дочь и годовалый внук живут с нами, поэтому дочке удалось накопить денег на будущий ремонт/ ноутбук/ отпуск (она все никак не могла определиться).
Сотрудники полиции нам сочувствуют.
Вероятность возврата денег практически нулевая. Но дело открыли.
Что говорит Сбербанк?
Вины своей банк не признает, у них «супернадежная» служба безопасности, но деньги нужно было застраховать. «Если есть страховка, деньги сразу возвращают», – заявили сотрудники Сбера.
Дочь была в жутком отчаянии. Убивалась, что ей никто и никогда не предлагал застраховать деньги на карте. Я думаю, что карты, предназначенные для зачисления детских пособий, вообще как-то не страхуют.
Эта ситуация меня не только расстроила, но и напугала. У меня тоже две зарплатных и одна кредитная (мошенники ведь могут и с нее «увести» деньги, и будешь еще платить кредит!) карты в Сбербанке. Я поехала страховать. Застраховала по максимальной программе. 4200 руб. в год! Вернуть могут до 250 тыс. руб. Внимание: а если там 270 тысяч, или 300 тысяч, или еще больше? И всю эту сумму «уведут» мошенники? Так вот. Вам вернут максимум 250000, если Вы предварительно заплатили за это 4200 руб. Мне это кажется полным безумием! Как в принципе и то, что деньги, лежащие в банке, нужно страховать.
Что делать?
Я, честно сказать, не знаю. Все официальные шаги мы сделали: в Сбербанк претензию написали, в полицию обратились, с адвокатом / прокурором/ и другими должностными лицами поговорили.
У моего мужа предложений гораздо больше:
1. Он предлагает встать всей семьей у офиса Сбербанка с плакатом «Верните детские деньги».
2. Написать Г. Грефу, М.В. Мишустину, В.В. Путину.
Что советуют люди?
Сочувствующих много. Я верю, что это искренне сочувствующие люди.
Вот их советы:
1. НЕ пользоваться мобильным приложением.
2. Не привязывать карты к номеру телефона.
3. Привязывать карту к номеру телефона, который никто не знает, который нигде не фигурирует (отдельная симка для банка).
4. Поставить программы, блокирующие подозрительные звонки. Лучше 2-3 программы разных.
5. Не пользоваться Сбербанк-онлайн и банкоматами, а ходить в кассу и снимать деньги.
А вообще страшно…
Моя дочь живет с нами. А если бы молодая мать жила одна, была сиротой, например, муж в армии, деньги украли, других источников дохода нет… И что? Голодная смерть?
Или вы отработали месяц, получили зарплату на карту, а мошенники ее «скоммуниздили»? Как жить месяц до другой зарплаты? Как платить кредиты, ЖКХ, как кормить детей? И нет ответов на эти страшные вопросы…
Спасибо, что дочитали. Попадали вы или ваши друзья в подобные ситуации? Как все разрешилось? Какие методы борьбы с мошенниками у вас? Страхуете ли вы деньги в банке? Надеюсь, наш горький опыт будет вам полезен. Если есть идеи, что делать в таких ситуациях, поделитесь. Пожалуйста.
Всем здоровья, радости, благополучия и только порядочных людей на жизненном пути!