Логика продаж — Фразы
В повседневной жизни мы порой ведем разговоры без всякого смысла. В продажах здесь все по другому, смысл необходимо передавать в каждой фразе и по возможности раскрывать его полностью. Тогда возникнет понимание с клиентом и вы будете говорить на одном языке.
Разрыв фраз, непонятный смысл сказанного, не очерёдность фраз — все это смазывает первое впечатление о вас и вашей компании и желание с вами общаться пропадает вовсе.
Фразу необходимо выстраивать в такой последовательности:
Фраза — Объяснение — Фокус — Призыв к действию или Вывод
Фраза — это тот речевой оборот который в дальнейшем надо раскрыть.
Объяснение — обоснование речевого оборота или причины сказанного (это примерно как связка причина = следствие).
Фокус — мы акцентируем внимание на этом речевом обороте.
Призыв к действию или Вывод — призываете человека к активности или делаете заключение о вышесказанном.
Этой формулы придерживайтесь не только в переговорах, но и в общении в социальных сетях, вообще везде.
А теперь приведем примеры с разбором:
Наша компания «Стол & Стул» = (Фраза)…занимается изготовлением мебели = (Объяснение)…в голландском стиле, который предполагает грубоватую, строгую мебель из дерева = (Фокус)…такой интерьер придаст вашему дому простоту, естественность и элегантность = (Вывод)
Наша компания «Стол & Стул» = (Фраза)…занимается изготовлением мебели = (Объяснение)…в голландском стиле, который предполагает грубоватую, строгую мебель из дерева = (Фокус)…такой интерьер придаст вашему дому простоту, естественность и элегантность = (Вывод)
А теперь просто сравните… Наша компания «Стол & Стул» занимается изготовлением мебели
Чувствуете разницу и где скрыт глубокий смысл?
Я менеджер = (Фраза)…занимаюсь продажей = (Объяснение)…голосовых роботов и чат — ботов, crm и ip — телефонией = (Фокус)…предлагаю пообщаться по нашим продуктам = (Призыв к действию)
Опять сравните…я менеджер по продажам
На первых порах мозгу будет сложно выстраивать такие речевые обороты, поэтому заранее пропишите все фразы и держите перед глазами.
Применяя фразы со смыслом вы заметите, что ваши клиенты станут лучше вас понимать и будут меньше задавать вопросы.