Ольга Лукина – практикующий врач с 1995 года, интегративный психотерапевт, кандидат медицинских наук, экзекьютив-коуч, бизнес-психотерапевт, консультант по личному развитию лидеров.
Моему каналу на днях исполняется год.
Дорогие мои подписчики и читатели, благодарю вас, за то, что все это время были со мной, писали свои комментарии, присылали десятки вопросов, которые побуждали меня к развитию новых тем и написанию новых постов. Самые интересные из них, порой неожиданные и даже провокационные, я решила вынести в отдельный пост.
Лидеры или руководители?
Алена Круглова: Вы пишете, что хороший руководитель не обязательно является лидером. Интересно, а бывают ли лидеры плохими руководителями? Или лидер – это, по определению, лучший руководитель?
Ольга Лукина: Лидеры, как правило, хороши в стратегических вопросах. Это связано с их природой, с их талантом и типом личности. В оперативном управлении они часто проявляют себя не лучшим образом. Например, как непоследовательные, спешащие и не эмпатичные к людям руководители.
Лидеры созидательные понимают и принимают свою природу, они могут и умеют доверить своим топам регулярный менеджмент и освобождают свои силы для своего свободного развития и развития своей компании. Это позволяет им побеждать.
Татьяна Борисова: Мне нравятся мысли, которые заложены в вашей статье: некоторым лидерам, действительно, стоит помогать, пока под своей маской суровости и неприступности они окончательно не потеряли своего «внутреннего ребенка».
По ходу прочтения у меня возник только одни вопрос. Вы пишете о лидерах: «Эти люди не терпят некомпетентности» и «Эти люди не терпят фальши». Однако может ли это относиться не только к лидерам, но и к людям в принципе? Ведь большинство из нас тоже хотят получать лучшие услуги от профессионалов, и также не любят ложь, неискренность и трусость.
Ольга Лукина: Конечно! Большинство из нас отличают высококачественные профессиональные услуги и некачественные. Особенно мы расстраиваемся, когда получаем астрономический счет за непрофессиональную услугу. Разница в том, что лидеры в силу своей природы «чуют» некомпетентность быстрее, острее и не молчат. А деструктивные лидеры еще и больно «бьют», если кто-то попытался их провести.
Петр Верзилов: Я гуманитарий, но понимаю, что вся работа строится на результате. То есть, на цифрах)
Ольга Лукина: Петр, я не уверена, что правильно поняла значения вашей фразы : «Работа строится на результате». Вы имеете в виду, что работа оценивается не старанием сотрудников, а результатом? Если так, то я согласна ;)
А вот по поводу того, что результат работы всегда оценивается только цифрами – это не так. Я часто работаю на советах директоров в качестве независимого директора и практикующего бизнес-психотерапевта. Владельцы успешных и стремительно развивающихся компаний никогда не удовлетворяются только цифровыми показателями в отчетах своих топов. Их интересуют способы, которыми сотрудники достигли этих показателей, четкое следование стратегическим целям, а не сиюминутные решения, могущие принести «цифры».
А это уже про то, что сотрудники конкретно делали, как они взаимодействовали друг с другом и клиентами, какие эмоции они вызвали у клиентов...
И если ради нужных цифр сотрудники отошли от долгосрочной стратегии или от ценностей компании, то за такие результаты их не хвалят! Напротив, предлагают выбор – либо они развиваются и качественно меняют свое мышление и действия, либо с ними расстаются.
Мудрый руководитель смотрит на перспективу и понимает, что пока менеджеры гонятся за цифрами в расчете получить годовой бонус, они теряют самый дорогой ресурс для компании – время для изменений. Если они не будут делать инновации каждый день, то сегодня их скопируют и догонят, а завтра обгонят. Так что бизнес это – не только про цифры, это еще и про качество людей.
Люси Саакян: Вы пишете о мужчинах, а разве женщинам не свойственны те же амбиции изменить весь мир и людей вокруг?
Ольга Лукина: Конечно свойственны! Свою первую книгу «Бизнес и/или свобода» я писала с 2008 по 2012 гг. Тогда я не решилась писать о женщинах-лидерах, хотя в моей психотерапевтической практике были и те, и другие клиенты.
Почему? Я тогда, видимо, ещё была сама не готова писать о женщинах. Жизнь женщин-предпринимателей, руководителей объемнее. Как бы сильно женщина не была наделена даром лидерства и не хотела бы изменить мир, ей не менее, а, возможно, даже более важен вопрос самореализации в любви и материнстве...
И для сильной, яркой женщины найти и принять свое подлинное «Я», найти баланс между любовью и карьерой, между своей силой и своей хрупкостью очень сложно...
Мне потребовалось самой еще лет восемь жизни и практики как психотерапевта и бизнес-психотерапевта, чтобы найти ответы на эти вопросы. Во второй книге «Бизнес и/или любовь», которая появилась на свет три года тому назад, вы найдете также истории и о женщинах-лидерах.
Ужасные боссы. Деструктивное лидерство
Всеволод Орлов: У лидеров, к сожалению, зачастую отсутствует высокоразвитый эмоциональный интеллект, они в себе и своих чувствах разобраться не могут, что уж говорить о своих подчиненных, которых они не могут понять и почувствовать вовсе, ведут себя мало сказать вызывающе... Или, может быть, это мне на боссов не везет.
Ольга Лукина: Всеволод, да, похоже вам не везет на боссов! Но это и не удивляет. В России 90% боссов – глубоко невротические личности. В нашем социуме для них нет регуляторов и границ. Но у меня есть вопрос и к вам. Почему вы не уходите от Тиранов или дезорганизованных бунтарей, вечно нарушающих все законы? Почему отказываете себе в выборе найти и работать с тем лидером, которого уважаете, и за которым хочется идти? Лидер и его последователи – это целостная система.
Владислав Мыркин: Ольга, вы пишите, в своей книге «Бизнес и/или любовь»,что не согласны с утверждением «каждый народ достоин своего лидера». Разве это не так? Ведь в России сами люди выбирают авторитарных руководителей и терпят от них унижение…»
Ольга Лукина: Владислав, я пишу, что не согласна с тем, что всю ответственность этой фразой перекладывают только «людей». Моя позиция в том, что в системе «Лидер и его окружение» даже больше ответственности лежит на лидере за то, куда и как он ведет своих людей. Как в семье. Многое из того, что происходит с детьми, определяют ценности и поведение родителей. Одни родители из, казалось бы, слабеньких и не сильно одаренных детей растят прекрасных и реализованных личностей, а другим родителям достаются гении, но они умудряются и из них вырастить «социальных чудовищ».
Люди, идущие за лидером, влияют на своего лидера, и он влияет на них. Созидательный лидер заинтересован в развитии своих людей, он вдохновляет их к освоению чего-то нового. Ведь только со своей командой лидер может достичь своих масштабных и прогрессивных целей.
Я не раз наблюдала это, работая как бизнес–психотерапевт с инновационными компаниями.
Но если лидер деструктивен и его интересует лишь укрепление собственной власти и сверхприбыль любой ценой, то люди для него – лишь расходный материал. И если эти люди молча возмущаются или брюзжат, но ничего не предпринимают – они разрешают деструктивным лидерам разрушать свое здоровье, карьеру и, в конце концов, жизнь. Если люди будут годами «проглатывать» такое потребительское и неуважительное отношение к себе, они никоим образом не простимулируют лидера к трансформации.
Игорь Горский: То есть, все эгоисты, манипуляторы и тираны только потому такие, что им «ложное Я» не даёт быть хорошими? ;)
Ольга Лукина: Да, Игорь, люди тиранами и м...и не рождаются! Они могут рождаться с лидерским даром, а дальше многое определит, как пишет Абрахам Маслоу, социум. Эмоционально нездоровое окружение вынуждает маленьких лидеров с раннего детства защищаться и нападать – так они становятся деструктивными. В нашем невротическом, увы, обществе мало зрелых и ответственных родителей...
Поэтому таких лидеров как, например, Далай-лама в нашей популяции микроскопически мало.
Дмитрий Ворон: Когда уровень благосостояния у людей растет, многие из них становятся высокомерными.
Ольга Лукина: Народная белорусская пословица: «Не дай свинье рогов, а мужику власти». Под высокомерием – превосходством эмоционально пораненные люди всегда скрывают ощущение собственной неполноценности. Годами они стремятся заработать деньги и статус, чтобы своими материальными возможностями замаскировать свои «комплексы», чтобы позволить себе повышать свою самооценку только через обесценивание и унижение других людей.
У эмоционально благополучных людей чувство собственной ценности с деньгами вообще никак не связано. Оно у них просто есть)
Анна Тримакина: Вы пишете: «Пока лидер живет согласно своему бессознательному жизненному сценарию, он не может увидеть, осознать свою настоящую проблему. Поэтому он будет держаться за эту свою силовую роль до последнего, и нас будет втягивать в свой спектакль. Он просто не знает, как по-другому взаимодействовать с живыми людьми, чтобы почувствовать себя сильным и значимым...»
А я хотела спросить: лидер действительно не видит в этом проблемы? Он ведь должен, наверное, осознавать, что делает...что приносит окружающим дискомфорт своими действиями/словами...или ранит чьи-то (иногда и самых близких людей) чувства? Он не понимает, что можно по-другому?
Ольга Лукина: Анна, в этом и проблема! Тиран не понимает и не чувствует того, что должен быть к кому-то бережным...
Он не видит проблемы, когда людям больно от его слов или действий. С детства он привык чувствовать боль и ненависть. Агрессия – это его НОРМА. Его мир только черно-белый, без оттенков, и в этом «жестоком мире правят законы дарвинизма». Если он не станет Альфа-самцом – победителем, значит станет его Жертвой. Лидеры-Тираны всегда стремятся к первому и когда им это удается они не чувствуют никаких угрызений совести. Они чувствуют свой триумф. Они вообще не понимают, что существует жизнь, в которой люди стремятся решению Win-Win.
Светлана Тарасова: Спасибо за статью! Длительное нахождение в токсичной рабочей среде — одно из главных препятствий на пути к самосовершенствованию и открытию для себя новых возможностей.
Ольга Лукина: Вы – взрослый и редкий человек. Вы понимаете, что нахождение с деструктивными лидерами в долгосрочной связке ранит нас и неизбежно приводит к регрессу. Хотя внешне у нас может быть много так называемых «вторичных выгод». По-настоящему развиваться личностно и развивать свою профессиональную экспертизу, пробовать что-то новое, не боясь ошибиться, чувствовать вдохновение – мы можем только в условиях эмоциональной безопасности.
Живя и работая с деструктивными лидерами, мы всегда подспудно ощущаем угрозу. Даже если такие лидеры поначалу готовы давать нам похвалу и щедрые материальные блага за нашу классную работу (в рамках их понимания о добре, конечно), никогда нельзя забывать, где обычно лежит «бесплатный сыр». В мышеловке! Как только вы выразите свою принципиальную позицию – вы немедленно попадете в опалу и получите к оплате счет на отказ от своего «Я».
Самое интересное, что когда мы перестаем подчиняться Тирану, но делаем это осознанно и элегантно, то:
- Мы спасаем себя.
- Мы оказываем услугу и ему: уход ценного человека дает мощный импульс к личностному изменению.
Андрей Колтыгин: Ольга, вы пишете: «Способен ли психолог остановить регресс и оздоровить корпоративную культуру? Нет, конечно. Эта задача для психолога совершенно непосильная, бессмысленная и в основе своей невротическая».
Тут бы я поспорил, ведь все еще зависит от самого коллектива, ведь если они готовы идти навстречу психологу, то, возможно, будет виден прогресс.
Ольга Лукина: Андрей, коллектив не пойдет навстречу изменениям, которые будет предлагать любой сторонний консультант, если люди будут чувствовать, что сам лидер к этим изменениям не готов, а только их декларирует, отдавая дань новомодным трендам.
В этом случае очередной, новый психолог, или бизнес-психолог, приглашенный в компанию, всегда будет восприниматься командой лишь как очередная «влюбленность» руководителя, которая неизбежно скоро закончится. И они в этом правы, увы.
Но вот когда лидер начинает меняться сам, опираясь на своего психотерапевта – он меняет отношение не только к сотрудникам, но к жизни вообще. Только столкнувшись со своими детскими обидами и болью, он начинает осознавать цену, которую он платит за следование своему деструктивному сценарию, который многие годы заставлял его выживать и бороться, но не сотрудничать с людьми и не жить. Вот тогда он показывает пример своей команде и тогда работа начинает проходить на нужном глубоком уровне, люди начинают учиться доверять своему руководителю, разворачиваются к собственной трансформации. Вот тогда не нанятый бизнес-психолог, подчеркиваю, а сами сотрудники во главе со своим руководителем изменяют культуру в компании.
В практике я чаще сталкиваюсь лишь с декларациями лидеров измениться. Это причина, по которой я никогда не начинаю свою работу как бизнес-психотерапевт в компании, например, с менеджеров среднего звена или даже топ менеджеров. В этот путь можно идти, только начав с головы бизнеса.
Больше об этом вы можете прочитать в моей книге «Бизнес и/или свобода». Второе издание книги вышло только что в издательстве «Альпина Паблишер».
