Понятие «ответственность» - является, пожалуй, самым непонятым из административных слов.
Опишу свое понимание, чтобы в дальнейшем не было разногласий по нему.
Ответственность — это когда ты берешь какую -то область деятельности и не допускаешь, чтобы на ее состояние (развитие, изменения и т.д) влияло что-то еще или кто-то еще. Ты, и только ты, отвечаешь за состояние своей области.
Приведу пример: у продавца есть область ответственности — работа с клиентом и закрытие сделок по продажам.
Если продавец позволяет, чтобы жена клиента повлияла на решение клиента относительно покупки, то можно считать, что ответственность продавца не полная. И он не является причиной над своей должностью.
Или еще пример: водитель едет по дороге, машина заглохла в пути. Надо понимать, что водитель не взял ответственности за то, чтобы обеспечить бесперебойную работу автомобиля.
А как же быть с ответственностью руководителя? Ему же нужно делегировать свою работу подчиненным!
Здесь посложней, но тоже понятно.
Руководитель отдает подчиненному какую-то часть своей области деятельности, убеждаясь, что тот, кому это было передано полностью взял за нее ответственность.
В случае, когда подчиненный не справляется, руководитель возвращает себе эту ответственность и учит сотрудника правильно в ней действовать.
А зачем, опять «отходит в сторону», чтобы убедиться, что подчиненный справляется.
Таким образом руководитель несет свою ответственность за организацию работы в своей области деятельности.
Когда руководитель перестает контролировать свою область, решая, что его сотрудники сами справятся, в этот момент, его ответственность падает. И, даю гарантию, статистики сразу покажут это — они начнут падать.
www.buroconsult.ru/exec
Понятие «ответственность» - является, пожалуй, самым непонятым из административных слов.
Опишу свое понимание, чтобы в дальнейшем не было разногласий по нему.
Ответственность — это когда ты берешь какую -то область деятельности и не допускаешь, чтобы на ее состояние (развитие, изменения и т.д) влияло что-то еще или кто-то еще. Ты, и только ты, отвечаешь за состояние своей области.
Приведу пример: у продавца есть область ответственности — работа с клиентом и закрытие сделок по продажам.
Если продавец позволяет, чтобы жена клиента повлияла на решение клиента относительно покупки, то можно считать, что ответственность продавца не полная. И он не является причиной над своей должностью.
Или еще пример: водитель едет по дороге, машина заглохла в пути. Надо понимать, что водитель не взял ответственности за то, чтобы обеспечить бесперебойную работу автомобиля.
А как же быть с ответственностью руководителя? Ему же нужно делегировать свою работу подчиненным!
Здесь посложней, но тоже понятно.
Руководитель отдает подчиненному какую-то часть своей области деятельности, убеждаясь, что тот, кому это было передано полностью взял за нее ответственность.
В случае, когда подчиненный не справляется, руководитель возвращает себе эту ответственность и учит сотрудника правильно в ней действовать.
А зачем, опять «отходит в сторону», чтобы убедиться, что подчиненный справляется.
Таким образом руководитель несет свою ответственность за организацию работы в своей области деятельности.
Когда руководитель перестает контролировать свою область, решая, что его сотрудники сами справятся, в этот момент, его ответственность падает. И, даю гарантию, статистики сразу покажут это — они начнут падать.
www.buroconsult.ru/exec
