Бывает такое, что на стадии сбора семантического ядра, или потом в процессе ведения кампаний специалист по ошибке добавляет в список минус-фраз ключевое слово.
Или наоборот - он целенаправленно добавил в список минус-фраз слово, которое входит в ключевую фразу, а показы по нему продолжаются, т.к. в данном случае приоритет будет у ключа. И неопытный специалист уже в третий раз добавляя в список минус-фраз одно и тоже слово начинает сходить с ума или начинает искать подвох.
Но это проверить достаточно просто — рассказываю:
Заходим в интерфейс Директа (наверняка на момент прочтения этой заметки у Вас уже везде интерфейс новый, поэтому в нём и покажу) и в колонке слева находим пункт «Инструменты».
И в нём выбираем «Управление с помощью Excel».
Далее нам необходимо выбрать кампанию, которую хотим проверить и нажать «Выгрузить».
К Вам на компьютер загрузится Excel-файл, который необходимо будет загрузить обратно в Директ.
Для этого выбираем пункт «Загрузка их XLS/XLSX» и в нём выбираем тот же самый файл, который загрузили на компьютер.
И, при наличии пересечений ключа с минус-фразой, Директ нас предупреждает об этом такой припиской.
Мы можем это проверить поискав в списке минус-фраз ключевые слова из данной приписки.
Нередко бывают случаи когда это не ошибка, а сделано целенаправленно. Например, когда Вы продаёте пиццу у м. Речной Вокзал и в кампании есть ключевая фраза «Купить пиццу Речной Вокзал». Вы в список минус-фраз добавляете слово «Вокзал» т.к. не доставляете пиццу в район других вокзалов Москвы. И в этом случае показов по запросу «Купить пиццу у Павелецкого Вокзала» не будет.
Я считаю, что стоит периодически проводить данную операцию — процесс не долгий и может помочь Вам в ведении кампаний.