Как должен работать идеальный #агент по недвижимости #риэлтор
#эксперт по недвижимости ?
1️⃣ В регламенте нашей компании есть правило о том, что агент не позднее 14 дней с момента выхода объекта в рекламу отправляет клиенту письмо со списком #необходимые документы для сделки по недв ижимости, местах их выдачи, режимом работы, стоимостью и сроками подготовки.
Мы всë чаще встречаем ситуации, когда клиент или его агент в преддверии аванса начинает в спешке заниматься тем, что можно было сделать ЗАРАНЕЕ.
Например:
*производить регистрацию ранее возникшего права,
*выписывать из квартиры родственников, себя (раз уж есть куда),
* готовить БТИ и заказывать утраченные (но необходимые к сделке) документы (дубликаты).
И если сделку сопровождает агент, то это не похоже на WOW-сервис. 🤨
2️⃣ Акты просмотров.
Мы заполняем их в crm системе для подготовки того же аванса и тем более договора.
Как правило, потом их все забывают заполнить и ручкой вписывают что-то, что вспомнили, на самом авансе. Не WOW.
3️⃣ #Подготовка к сделке по недвижимости
Здесь очень важно держать руку на пульсе и не оставлять клиента. Сбор документов, прописка/выписка - это все работа агента и мы нужны своему клиенту. И если так работает агент, то это тоже WOW.
4️⃣Отчёты на всех этапах сделки.
Каждую неделю наши агенты предоставляют клиентам отчёты и это тоже для наших клиентов WOW.
И это далеко не весь список того, что должен, даже просто обязан, сделать агент в заботе о своем клиенте, а не просто прийти на #регистрация недвижимости и торжественно забрать и передать ключи в руки клиента😉
5️⃣ Wow-сервис не всегда в срочности, а скорее в качестве. НО иногда скорость имеет значение. И мы точно знаем, когда и что важнее для усеха вашей сделки.
,
Вот тут немного больше о том, почему, собственно, нас выбирают наши клиенты, чем мы очень гордимся)
А для вас важен / приятен #WOW-сервис при #оказании услуг или главное, чтобы #продажа покупка квартиры прошла и забыли!?