Запрос посредничества по жилищным ипотечным кредитам
( Solicitar la mediación de consumo sobre préstamos hipotecarios de la vivienda habitual
Когда можно запросить
Эту процедуру можно запросить в любое время, если соблюдены условия
Прежде чем запросить инициирование посредничества с потребителем, потребитель должен подать предварительную претензию в финансовое учреждение, с которым у него / нее были потребительские отношения.
По истечении одного месяца без получения ответа или в случае неудовлетворительного ответа на предъявленные претензии процедура посредничества может быть инициирована до Ofideute.
Процедура медиации потребителей имеет максимальную продолжительность 3 месяца с даты уведомления о соглашении о возбуждении дела. Ofideute, при наличии уважительной причины, может продлить срок, который ни в коем случае не может превышать 6 месяцев. В случае превышения этого срока без уважительной причины процедура будет закрыта из-за отсутствия согласия.
Стороны будут проинформированы о любом продлении сроков, а также о новых соответствующих условиях.
Случаи, в которых Ofideute может выступать в качестве посредника
1. Кабальные условия в ипотечном договоре
По договорам кредитования и ипотеки потребители имеют право требовать устранения и анулирования несправедливых условий. Закон о защите прав потребителей (código de consumo de Cataluña, reglado por la Ley 22/2010) в статье 251-6 к таким условиям относит следующие положения:
1-Те, которые включают процентную ставку за просрочку платежа ( interés de demora ), более чем в 3 раза превышающую установленный процент (el interés legal ) на момент подписания контракта.
2. Те, которые устанавливают ограничение на изменение контрактной процентной ставки в сторону понижения и имеют по крайней мере одну из следующих характеристик ( даю на испанском языке, потому что очень важно как это звучит в законе. Вы можете перевести)
Que el límite establecido en la bajada del tipo de interés sea superior al 50% del valor del índice de referencia aplicable en el momento de la contratación que figure en el contrato, con la única excepción de los límites que se establezcan en el 1%, supuesto en que dicha limitación porcentual del 50% no se aplica.
Que la diferencia entre el límite fijado en el contrato para la subida y la bajada de los tipos de interés sea superior a 5 puntos.
...Установлен лимит на понижение процентной ставки установлен, а на повышение лимит отсутствует.
.....Лимит, установленный при снижении процентной ставки, превышает 50% от значения справочного индекса, применимого на момент заключения контракта, который указан в контракте, за единственным исключением лимитов, установленных на уровне 1%, при условии, что это ограничение на 50% не применяется.
.....Разница между установленным в контракте лимитом повышения и понижения процентных ставок превышает 5 пунктов.
СРАЗУ СКАЖУ ЧТО ПОД ТАКИЕ УСЛОВИЯ ПОДПАДАЮТ БОЛЬШИНСТВАО КОНТРАКТОВ ЗАКЛЮЧЕННЫХ ДО 2018 ГОДА
Кроме того, потребители также могут подать иск по любому пункту, в котором они считают отсутствие прозрачности.
2.Задолженность по кредитам и ипотечным кредитам
Стороны в конфликте до подачи любого административного иска или судебного иска могут прибегнуть к посредничеству, направленному на поиск соглашений между сторонами, которые позволяют потребителю сохранить право собственности на дом или, в качестве альтернативы, возможность сохранить его использование ( то есть потерять право собственности, но оставить за собой право проживания в нем)
Государственные службы защиты прав потребителей должны гарантировать, что в случаях обращения взыскания на обычное место жительства банков (ejecución hipotecaria de la vivienda habitual) в результате неисполнения должником исполнения процедуры посредничества, направленной на внесудебное разрешение конфликтов до начала любой судебной процедуры или нотариального вмешательства.
Если проще - обращайтесь обязательно! Вас будут защищать, стараясь не довести дело до суда.
Документы
