„Улыбка для меня скажи...”
Откуда вы знаете, что что-то не так, хотя человек, с которым вы разговариваете, говорит, что все в порядке? Чаще всего язык тела человека показывает нечто совершенно иное, чем застывшие улыбки и выученная формула для худшего момента, но ваш мозг прекрасно распознает невербальные сигналы, и это без особого участия вашего сознания.
65% информации мы получаем от невербальных сигналов, и только 35% - от вербальных сигналов.
Невербальное сообщение - это не только язык тела, например: почесывание за ухом, прикрытие рта или скрещивание рук, т. е. все движения тела, жесты, выражение лица или даже зрительный контакт.
Невербальное сообщение - это также первое впечатление, то есть наша физическая внешность, стоит того, так что это первое впечатление. К невербальной передаче относятся также прикосновение и голос. Интонация, с которой мы произносим слова, имеет значение. Также полезно знать, что невербальные сигналы могут заменить то, что мы не хотим говорить – когда все наше отношение отрицает то, что мы говорим, например, когда мы рассказываем, как это фантастично, и все наше тело показывает миру, что это не так. Невербальные сигналы могут быть отличным дополнением к словам, когда, например, мы говорим „иди за мной”, и мы делаем характерное движение рукой/головой в направлении, в котором мы хотим, чтобы человека отвести и акцентом для слов, произнесенных, когда невербальные сигналы, подчеркивают важность того, о чем именно мы говорим.
Невербальные сигналы в жизни
Любой невербальный сигнал влияет на ход разговора. Чрезмерная жестикуляция, слишком высокий тон нашего голоса, постоянное переступание с ноги на ногу не внушают нашему собеседнику доверия. Если мы хотим работать над невербальным сообщением, стоит взглянуть на различные высказывания известных людей и обратить особое внимание на язык их тела. Мы увидим, какие жесты убеждают нас, а какие кажутся излишними.
Таким образом, для личного пользования мы сами сможем попытаться воздержаться от некоторых невербальных сигналов, а некоторые мы введем в свою жизнь.
Бывает, что культурный контекст может привести к тому, что невербальные сигналы сбивают нас с толку, однако стоит, во-первых, осознавать невербальные сигналы и, во-вторых, осознавать двусмысленность этих сигналов. Вышеперечисленные компоненты и правильное сочетание невербального и вербального общения делают весь процесс общения успешным.