Жизнь показывает, что даже лучшее программное обеспечение может не работать, если доверить его внедрение непрофессионалам. Именно такая история случилась с нашим клиентом (ресторанный холдинг со множеством концепций): попытки настроить финансовый учет в iiko закончились полным провалом. При этом настройку осуществляли, в том числе, и другие дилеры - ожидаемого результата заказчик так и не получил.
Проанализировав ситуацию, мы взялись за дело. И разбили процесс постановки финансового учета на 4 этапа:
- Шаг первый: подготовка. Провели несколько мероприятий, поняли причины невозможности использования отчета ДДС, ОПиУ и Баланса в iiko для оперативной оценки эффективности работы компании. Составили список проблем, нашли способы их решения и свели данные в единую таблицу.
- Шаг второй: корректировка ведения учета. Обозначили задачи, которые должны были быть осуществлены с помощью наших экспертов. Заказчик ответственно подошел к этому этапу, нам удалось превратить переданных нам для обучения сотрудников в профессионалов учета.
- Шаг третий: формирование результата. На этом этапе мы провели замеры по ключевым метрикам, проанализировали отчеты и действия персонала. То, что мы в итоге получили, понравилось и нам, и заказчику.
- Шаг четвертый: мониторинг. Это финишная прямая нашего сотрудничества, на которой мы лишь наблюдали за работой ответственных за учет сотрудников клиента. Но в этот период мы все же держали "руку на пульсе": раз в две недели проводили встречу для разбора возникающих ошибок. После двух таких встреч персонал заказчика оказался полностью готов к "самостоятельному плаванию".
Таким образом, поставленные нами и для нас задачи были реализованы в полном объеме. Руководители и учредители холдинга получили хорошо организованный финансовый учет и начали активно расти по всем направлениям ресторанного бизнеса.
А мы в очередной раз подтвердили свою квалификацию и получили прекрасный опыт, который оформили в подробный кейс. Забрать его можно по ссылке.