Убеждение - важный аспект процесса коммуникации.
Куда без него? Да никуда.
- Не убедил начальство отдать тебе интересный проект - придётся ковыряться в рутине, пока более убедительные коллеги будут реализовывать именно то, что сами придумали и чем интересуются.
- Не убедил супруга/супругу купить/оплатить что-то, что нужно тебе - семейный бюджет будет потрачен по-другому. Да ещё и с риском конфликта...
- Не убедил друзей выбрать твой вариант отдыха - потащишься с ними туда, куда не хочется, или вовсе будешь один сидеть дома.
- Про детей нынешних вообще не говорю - с ними без убеждения никуда (они сами кого хочешь убедят)))
А между тем существуют простые и структурированные алгоритмы, с которыми убеждение становится более легким и быстрым.
ПЯТЬ ШАГОВ УБЕЖДЕНИЯ:
1️⃣ Проверьте/установите контакт.
Если беседа только начинается, подойдут классические варианты (приветствие; как дела; комплимент и пр.).
Если она уже идёт - убедитесь, что собеседник вас слышит (хочу обсудить с тобой важный вопрос; давайте перейдём к теме…).
2️⃣ Задайте контекст.
Это самый главный и самый часто пропускаемый пункт в убеждении (про него кстати подробно есть в этой статье).
Прежде чем переходить к тому, в чём хотите убедить собеседника, сделайте вводную: расскажите предысторию, напомните о прошлых ситуациях в данном направлении, поделитесь известными вам фактами в тему. По сути, здесь вы логично и плавно подводите самого собеседника к тому, в чем планируете его убедить.
3️⃣ Озвучьте предложение.
Вот теперь выдавайте своё предложение, как вывод из прошлого пункта! Если контекст и ваше предложение логично связаны, у собеседника обычно не возникает желания спорить и возражать.
Хотя уточняющие вопрос вполне могут возникнуть. И тогда...
4️⃣ Ответьте на вопросы.
Дайте собеседнику возможность задать уточняющиеся вопросы. Их даже можно запросить самостоятельно ("какие у вас/тебя возникли вопросы?"), или воспользоваться инструментом про вопросы самому себе и ответы на них.
Конечно, ответы на типичные вопросы стоит подготовить заранее)))
5️⃣ Резюмируйте договоренность.
То есть ещё раз коротко проговорите, к чему вы пришли, что сделаете в ближайшее время вы и что нужно сделать собеседнику.
Пример:
1️⃣ (контакт) Босс, мы планировали обсудить распределение проектов. Думаю, 10 минут нам хватит.
2️⃣ (контекст) Вы же знаете, что Петров, в связи с рождением ребёнка, просил его не нагружать, а в прошлый раз, когда Иванова не справилась с организацией конференции, я вытянул проект, за что вы меня поблагодарили.
3️⃣ (основное сообщение) Так что вполне логично проект X поручить мне, тем более что я как раз закрываю проект D на следующей неделе.
4️⃣ (вопросы) …?
Да, я заранее подумал, кого возьму в команду (A, B, C), и набросал предварительный план. Когда удобнее к вам зайти с ним?
5️⃣ (резюме) Тогда со следующего понедельника мы приступим. В десять зайду к вам с детальным планом. До встречи в понедельник.
А вы как/чем убеждаете?
