Как укрепить отношения (рабочие и личные) через реакцию на чужие эмоции?
Правильное реагирование на эмоции коллег, друзей, жены/мужа способно усилить ваши отношения. Как это сделать? Разберемся️.
Эмоции различаются по интенсивности и продолжительности. Зачастую из-за нашей реакции отрицательные впечатления другого человека усиливаются, длятся дольше, а положительные – наоборот.
Рассмотрим полезные реакции на разные типы эмоций:
Короткая и сильная (гнев, ярость, восторг). Что делать? – не отвлекать, выслушать, позволить эмоцию утилизировать. Спокойно поддержать. Не критиковать.
Девушка возвращается с распродажи и с восторгом рассказывает, как удалось купить кучу одежды с грандиозной скидкой. Ответ мужа: «Опять накупила всего. У тебя и так много одежды. Мне не интересно».
Результат – из активной короткой положительной эмоции переходит в негативную и продолжительную (обида, расстройство).
Полезнее для отношений ответить – «Вот молодец, показывай (даже если вы не фанат смотреть на примерку, но это всего 10 минут)». Эмоция перейдет в продолжительное состояние, но останется с положительным акцентом.
Длительная и неактивная. Что делать? – не добавлять негатива.
Вы обедаете с коллегой из соседнего отдела. Он расстроенный. На ваш вопрос отвечает: «Да опять новый сотрудник сорвал сроки, ошибок наделал». Так себе ваш ответ: «А вот я говорил, не надо его брать».
Не переводите эмоцию из несильной в активную. Поговорите 5 минут об этом и переведите тему.
Короткая и неактивная (недовольство, умиление). Что делать? – выслушать, поддержать коротким разговором.
Длительная и сильная (грусть, тоска, страх). Что делать? – положительно взбодрить. Будьте рядом с близким человеком, если у него случилась беда (потеря работы, пожар в квартире, развод, смерть родственника), меняйте его обстановку, мотивируйте. Убедите, что бояться чего-то в далеком будущем (если это страх) неразумно, приведите доводы (не накручивать, не додумывать, не усложнять .
Участие в эмоциях другого человека достигается через активное слушание и поддержку. Это работает, при этом занимает немного времени, а существенно укрепляет брак, дружбу и авторитет.