Оценки — это не самая честная и логичная система. В школе многие их не любят, потому что у отдельной оценки нет какой-то ценности, а учитель часто ставит её субъективно и под влиянием эмоций.
При этом вне школы и университета оценки зачастую достаточно полезны, например, в сфере такси и доставки. Пользователи могут выразить своё недовольство или наоборот поблагодарить, сервисы получают дополнительную метрику для оценки продуктивности своих действий, а водители и курьеры мотивацию и возможность продвинуться.
Если в школе или университете не очень понятно к чему и как нужны оценки, то в такси всё достаточно ясно. Рейтинг влияет на количество и качество заказов, которые будет получать водитель. А эти показатели напрямую отражаются на прибыли.
Как водителю чаще получать 5 звёзд:
- Быть вежливым. От водителя никто не требует кланяться в ноги, вести культурную беседу или быть джентельменом. Просто нужно здороваться и прощаться и открыть багажник, если это требуется.
- Аккуратно ездить. Не нужно ползти с минимальной скоростью и пропускать всех подряд. Просто соблюдайте ПДД и помните, что вы везёте людей, а не дрова.
- Не позволять себе лишнего. Курить в машине нельзя, но если спросить об этом у пассажира, и он будет не против, то можно. Лучше ставить нейтральную или тихую музыку, но, опять же, если пассажир не возражает, то ок. Главное — спросить. Ещё не стоит разговаривать по видеосвязи или телефону во время работы. Только если это что-то экстренное.
- Следить за салоном. Не нужно сдувать каждую пылинку, просто следить за чистотой. Ещё стоит проветривать иногда машину, пассажиры это любят. Да и самому будет приятно.
- Не приставать. Зачастую пассажиры выбирают такси, чтобы проехаться с комфортом. Не стоит их о чём-то расспрашивать или влезать в их диалог. Если пассажир сам инициирует беседу, то можно поддержать беседу.
Конечно, пассажиры бывают разные. У кого-то может быть плохое настроение, а кто-то просто придирчив по жизни. Самое важное — сделать всё, что зависит от себя, и не давать эмоциям взять верх над разумом.
А вы заботитесь о своём рейтинге в такси?
______________________________
Поставьте, пожалуйста, лайк публикации, если вам она понравилась! Спасибо за прочтение! Мои статьи также можно читать в VK.