Калининский суд Новосибирска 19.08.20 вынес решение, которым взыскал с завода Ford 1,8 млн за старенький Ford Cuga, купленный в далеком 2014.
В ноябре 2014 Дмитрий купил Ford. Чтобы продлить гарантию с 3 до 5 лет, оплатил 14 000 р. за регистрацию в программе «Форд Сервис Контракт».
Ее суть — бесплатный ремонт у любого дилера России, но при условии, если дефект является следствием «небрежности изготовления или недоброкачественности материалов». И наоборот, если дефект вызван нарушением правил эксплуатации, халатностью, ДТП, неправомерным вмешательством и много чего другого — ремонт платный. Действие Программы начиналось со дня окончания гарантии и до установленного в Бланке регистрации в Программе срока.
То есть условия Программы ничем от Гарантийных обязательств не отличаются. И все это всего за 14 000 р.
Уже через 2 года коробка передач (АКПП) стала «пинаться». Претензии Дмитрия об этом дилеру оставались лишь в заказ-нарядах при прохождении очередного ТО в виде рекомендации, например, «заменить байпасный клапан», или «требуется проведение отдельной диагностики».
В марте 2019 Дмитрий не смог тронуться с места, стоя на светофоре, после чего доставил авто к дилеру на эвакуаторе. Ремонт АКПП (бесплатно) был завершён только 8 мая и длился 58 дней.
В сентябре 2019 дефект повторился, а машина вновь доставлена дилеру на эвакуаторе. А в декабре Дмитрий обратился к нам.
Было принято решение требовать от Fordа безвозмездного устранения существенного недостатка, поскольку при его неустранении в 20-дневный срок, Дмитрий смог бы требовать от завода возврата стоимости своей машины.
25.12.20 Дмитрий послал Fordу телеграмму с требованием ремонта АКПП. Но в 20 дней Ford не уложился, поэтому после получения актов о завершении ремонта 31.02.20 ему подана претензия о возврате 1, 2 млн. (цена авто).
Ожидаемо никто деньги не вернул. Поэтому через 3 заседания суд взыскал с Fordа цену машины и штраф почти 600 000.
Текст решения не опубликован. Нам ещё скорее всего предстоит стадия апелляционного обжалования, но первый и самый важный этап сражения за нами.
Если вы в похожей ситуации — пишите, мы разберёмся.