Есть несколько историй в моей практике, когда я убеждаюсь, что опытный агент может легко и просто «подставить» своих клиентов.
Мы с клиенткой подбираем для нее квартиру. Нашли достаточно приятный вариант по всем параметрам. Рекламирует и отвечает на все вопросы очень опытный агент, фамилия которого широко известна в узких (риэлторских) кругах. Ну, все думаю, сейчас мне мастер-класс покажут! Увы, мастер – класс закончился, так и не начавшись.
На показы агент не приехала (а мы смотрели квартиру дважды и агента мы так и не увидели). Договариваемся о внесении аванса. Вдруг слышу, что ни в какое агентство аванс приносить не надо (что для меня удивительно, но не ново), а надо отдать его продавцу. Хорошо, как скажите. Предлагаю заранее подготовить предварительный договор между продавцом и покупателем, согласовать его, а потом уже встретиться, чтобы только подписать и отдать аванс. По заведенной в Петербурге практике договор готовит сторона покупателя, то есть мы. Напечатала договор, отправила агенту на согласование. Жду… день…два…три… Звоню периодически, напоминаю. В ответ слышу: сейчас…дел очень много. Ладушки, мы не торопимся, подождем-с…
Еще через день звонок. Наконец-то риэлтор продавца все проверила, предлагает изменить одну фразу (по сути - слова местами переставить), но не могла же она не найти недочетов. Не вопрос, исправлю. Договариваемся о дне встречи и подписания.
На встречу приезжает ее клиент, ОДИН! Без нее! Протягиваю ему договор на подпись и при этом спрашиваю, читал ли он? разъяснил ли его агент непонятные пункты? В ответ слышу: нет, я ничего не читал, и она ничего не присылала, а просто сказала, что можно подписывать!
Может меня по голосу в телефоне можно определить, как порядочного человека, и поэтому она не приехала и не проинструктировала своего клиента: вот тебе распечатанный договор, условия которого мы согласовали, и ничего другого не смей подписывать?! Я в шоке: так «подставлять» своего клиента, ведь ему могли для подписи предоставить любую бумагу.
Короче, этого суперпрофессионала я увидела только на сделке. Вернее, на закладке денег в ячейку. На сдачу документов на регистрацию она не поехала, на подписании акта приема-передачи ее не было. Это что за работа такая? Ужас, да, и только! И самое неприятное, что это профи, который учит других агентов, как надо работать.
А еще, как потом оказалось, это были не просто клиенты, а хорошие знакомые, можно сказать даже друзья, того агента. С клиентами так поступать нельзя, а уж с друзьями тем более нельзя!