Всем привет! Сегодня поговорим о том, как можно собрать заявки из соцсетей без сайта.
Обычно рекламный трафик в том числе из соцсетей ведем на сайт, где он оставляет заявку или звонит вам. Но на пути от клика по рекламному посту до звонка/заявки на сайте может произойти ряд событий, которые отпугнут потенциального клиента.
Например, сайт долго грузится на смартфоне (до 80% трафика в соцсетях приходится на mobile), неудобная мобильная версия сайта (мелкие детали, перекрывание одних элементов другими), сложно найти на сайте нужную информацию. Еще стоит учесть, что при клике по посту клиенту некомфортно покидать соцсеть и искать что-то на сторонней площадке.
Решить эту проблему можно за счет формата Lead ads в #Facebook, Instagram, MyTarget. Вконтакте данный формат называется «сбор заявок». Этот формат позволяет прямо из ленты новостей собирать лиды, то есть контакты ваших будущих клиентов. Давайте рассмотрим этот формат на примерах. Кроме того, существует еще один способ – это квиз-опросы. Об этому чуть позже.
ВКонтакте
Визуально этот формат практически ничем не отличается от поста, который ведет на сайт, но при клике пользователь попадает не на сайт, а на форму заявки.
При создании объявления вам достаточно выбрать формат «Сбор заявок», создать форму заявок или выбрать существующую и создать пост с кнопкой.
В форме можно задать несколько стандартных полей или создать собственные вопросы. При этом контактные данные пользователя могут подтягиваться автоматически из профиля или можно задать ручной ввод.
Так же необходимо задать политику конфиденциальности и экран «спасибо». Можно указать еще ссылку на сайт или сообщество после отправки формы.
Заявки можно отправлять на email админам группы, либо настроить интеграцию с вашей CRM.
Facebook/Instagram
В facebook собирать заявки можно с помощью формата Lead Ads. Опять же по внешнему виду ничем не отличается от обычного поста в ленте новостей. Разница только в том, что при клике на пост пользователя будет перекидывать на форму заявки.
Для начала выбираем цель кампании
Далее создаем рекламный пост: загружаем фото и прописываем текст.
Далее создаем форму lead ads. Загружаем обложку 1200*628 пикселей, указываем заголовок, указываем вопросы. Можно задать поля для сбора контактных автоматически, либо задать ручной ввод. Кроме того, можно создать любые закрытые или открытые вопросы. Мы рекомендуем сильно не усложнять форму, так заявок будет гораздо больше и отделу продаж будет с чем работать.
Далее указываем ссылку на вашу политику конфиденциальности и настраиваем экран «спасибо». Так же можно указать ссылку на вашу бизнес страницу на facebook или сайт.
Пример готовой формы.
Заявки будут собираться на вашей бизнес-странице на facebook в разделе «Настройки для публикации» - «Библиотека форм». Чтобы обработать заявки вам их нужно скачать, либо настроить интеграцию в вашей CRM.
MyTarget
Здесь в рекламном кабинете уже не получится создать форму. Форма заявки можно создать только из самой группы в Одноклассниках, имея права администратора или супермодератора. Это будет формат «пост в ленте новостей». При клике пользователь попадает на форму, куда сразу загружаются его контактные данные.
Формат «пост в ленте новостей Одноклассников»
Вид формы
В форме можно настраивать, какая информация запрашивается у пользователя.
Настройка полей в форме
После того, как форма создана, ее можно рекламировать через рекламный кабинет Mytarget. Полученные лиды можно получать на email, указанный в профиле при регистрации, либо указать такой email в рекламном кабинете Mytarget.
Квиз-маркетинг
Второй вариант сбора заявок из соцсетей – это квиз-опросы. Это своего рода лендинг-сайт в виде опроса. Задача за счет вопросов выявить потребность потенциального клиента и получить заявку от него. При этом важно на первом экране заинтересовать клиента выгодой.
И далее мы задаем ряд вопросов для того, чтобы выяснить потребность. Не нужно увлекаться вопросами, достаточно 4-5 вопросов.
В конце опроса мы запрашиваем контакт потенциального клиента и даем выгоду, которую обещали на первом экране опроса.
После отправки заявки вам на почту или в CRM приходит не просто заявка в вид имени и телефона, а ряд ответов на вопросы. Менеджеру уже будет понятно, что интересует клиента.
Какую соцсеть выбрать в первую очередь давать совета не буду. Можно начинать с любой и другие уже тестировать позже. Важный момент – это оперативная обработка таких заявок. Заявки нужно обрабатывать в течении часа, а в идеале в течении 20 минут.
На этом все! Используйте таргет в соцсетях для получения дополнительного потока заявок! Обращайтесь к профессионалам!