Начнем статью со слов генерального директора S7 Николая Муханова: «Рынок авиаперевозок отличается высокой конкуренцией, побеждает тот, кто первым успел среагировать на любые изменения, тенденции, запросы потребителей, а не просто ввёл новый продукт. Поэтому нам нужно делать акцент на ИТ, развивать информационные технологии вместе с бизнес-процессами».
📈Нужно отметить, что руководство идет в ногу со временем и предпринимает верные шаги для улучшения своих позиций. Рассмотрим, какие технологии помогают S7 Airlines автоматизировать свою работу и коммуникации с клиентами.
✅Блокчейн в авиации. В августе 2020 года S7 Airlines и Сбербанк запустили систему покупки билетов через блокчейн-платформу банка. Теперь агенты по продаже авиабилетов, имеющие счета в Сбербанке, смогут мгновенно производить расчёты с авиакомпанией через смарт-контракты.Кроме этого, среди перспективных направлений для блокчейна — техническое обслуживание самолётов.
✅Автоматизация учётных процессов. Один из способов ускорить обмен информацией и снизить расходы на её обработку — это автоматизация ввода данных с помощью интеллектуальных технологий (до сих пор ручной процесс). Такая организация процесса избавляет сотрудников от необходимости перепечатывать данные, исключает ошибки, а также в разы ускоряет принятие решений.
✅Виртуализация коммуникаций. В разработке приложений для пассажиров в S7 сделали ставку на контейнерную виртуализацию. Речь идёт в первую очередь о софте для покупки билетов и управления бронированием через личный кабинет. В S7 разработали приложение для развлечений на борту, доступ к которым можно получить со смартфона, планшета или ноутбука.Также в S7 используют чат-бота, который помогает подобрать город для путешествия, даёт информацию по билетам, статусу рейса.
🟢В данный момент компания S7 является наглядным примером хорошего управления и ориентирования бизнеса. Очень интересно, что в дальнейшем предложат своим клиентам “салатовый самолет”.
Подписывайтесь на нас и жмите лайк! Специально для Вас всегда полезный и интересный контент🚀
🙋♀️Текст Зуреты Емтыль из команды Ecomstudio.ru
