Не будем лукавить и признаем, что нынешний покупатель лишь условно защищен "Законом о защите прав потребителя".
Бытует мнение, что покупатель всегда прав, но на деле продавец не несет административной ответственности даже за отказ принять возврат.
Продавцы очень часто пользуются тем, что недовольные покупатели не доводят дело до судов и не жалуются в соответствующие инстанции.
А отсюда и повсеместно встречающийся некачественный товар. Продавцы заранее знают, что не станут принимать возвраты и им за это ничего не будет и успешно пользуются выгодной для себя ситуацией.
Однако в скором времени ситуация в корне изменится. Ведь планируется увеличение количества статей, по которым можно будет привлечь к ответственности недобросовестных продавцов.
К примеру, даже за простой отказ сдать сдачу покупателю с крупной купюры магазин получит штраф до 50 тыс.₽, а за отказ принять обратно приобретенный товар сумма в разы выше.
Согласно поправкам, продавцам также запрещено будет навязывать сопутствующие товары покупателю или товары по акции, за это предлагается введение штрафа до 300 тыс.₽.
Потребитель теперь сможет получать услугу по договору даже в случае отказа от обработки и передачи персональных данных продавцу. Исключение – договор с банком или обслуживающими мобильными сетями. В случае отказа грозит штраф до 500 тыс.₽.
Хочется сделать особый акцент на том, что нововведения в КоАП четко структурированы, а это позволит потребителю максимально защищать свои права в случае принятия поправок.