Не наблюдать за работниками - значит оставить им открытым свой кошелек.
Бенджамин Франклин
Отечественный менеджмент открыто и давно признан одним из самых низко эффективных в мире.
Почему же наши доморощенные руководители настолько не эффективны?
Часть 1 Часть 2
Пренебрежение регулярным контролем.
У японцев есть выражение – «ходить в Гемба». Оно означает, что руководителю стоит регулярно посещать «места создания ценности». Проще говоря, цеха, стройплощадки, офисы, те места, где происходит выполнение его распоряжений, задач и светлых целей. И дисциплинированные потомки самураев, не взирая на чины, действительно стараются это делать. Во всяком случае, это точно не считается чем-то недостойным руководителя. Наши же предпочитают обозревать владения с вертолёта. А с вертолёта детали не разберёшь. Поэтому «на местах» ещё со времён императрицы Екатерины искусно научились имитировать бурную деятельность. «Потёмкинские деревни» - кто-то считает это мифом, а кто-то умело пользуется как руководством к действию.
Вместо регулярного контроля – внеплановые набеги. Цель этих набегов – порубать шашкой наспех выявленных супостатов вместо того, чтобы разобрать ситуацию и внести корректировки в процессы управления.
Таких налётов руководства на местах очень боятся. Именно поэтому, руководители помельче тщательно занимаются разведкой – выясняют у коллег, когда и кто приедет. Конечно, делается это вместо такого скучного регулярного управления, «Скандалы, интриги, расследования» - всё как мы любим.
Как там забор?
Тем временем забор, уже однотонный, продолжал исполнять свою основную функцию. Уверен, что, вложения в его переворачивание никак не сказались на значениях показателей безопасности и целостности хранимого в периметре имущества.
Однако же, спустя пару недель я снова заметил какую-то активность вокруг ограды. На этот раз бригада переворачивала панели забора. Нет, не снова задом-наперёд. На этот раз совершался поворот панелей на 90 градусов. Я пригляделся к старому фрагменту ограждения и понял в чём суть это важного улучшения. На эталонном фрагменте забора, прямоугольные панели, составляющие его, собраны одна над другой вертикально. Другими словами – длинная сторона прямоугольной панели параллельна земле. А на фрагменте-нарушителе всё вопиюще наоборот! Панели установлены короткой стороной параллельно земле и состыкованы друг-с-другом длинной стороной.
При этом, та часть ограды, которая подлежала реновации (переворачиванию) была даже выше старой, эталонной части. То есть, по сути, была эффективнее с точки зрения выполнения своего основного назначения – защиты от проникновения. Более того, строителям-новаторам даже удалось сэкономить, так как после «переворачивания» панелей, материала хватило бы ещё метров на десять ограждения. Поэтому рачительно сэкономленный материал был брошен гнить в углу огороженной площадки. Забор-то теперь точно правильный – никто не украдёт.
Продолжение следует.