Итак, с ошибками мы разобрались. Пора приступать к разработке самой акции. И тут я дам несколько идей, которыми Вы можете воспользоваться, чтобы разработать что-то своё.
Применимо для салонов красоты, медицинских клиник, ветеринарных клиник, автосервисов. Выбирайте то, что подходит именно Вам.
1. Комплексная услуга. Например, консультация врача + узи + анализы. При этом исходить от потребности, то есть не консультация косметолога, а лечение акне; не прием гинеколога, а лечение нарушений цикла. Такая услуга будет более понятна клиенту, ему не нужно будет думать и гуглить свои заболевания, чтобы понять, какие именно анализы нужно сдать и как их интерпретировать; а еще долго пытаться посчитать, во сколько ему обойдется исследование. И Вас такая услуга покажет как специалистов по лечению таких заболеваний. Здесь одни плюсы, в общем.
Варианты для салонов красоты: маникюр+ педикюр, день красоты (ногти + стрижка/ укладка + уход у косметолога), комплексная эпиляция всего тела, прическа и макияж (свадебный, вечерний образы).
В составлении услуг исходите из Ваших возможностей - продумайте заранее реализацию. А в акции обязательно указывайте цену, заложите экономию - ведь клиент приобретет несколько услуг за один раз.
2. Скидка на ходовые услуги. Если посмотреть в Яндекс Вордстат, такие услуги пользуются наибольшим спросом, а значит, это ваш шанс заполучить клиента. Многие отказываются делать скидки на ходовые услуги, мотивируя это небольшим чеком и невысокой маржой по сравнению с дорогими услугами. Но какой толк пытаться втюхивать дорогие операции по невыявленной болезни? Поэтому важно исходить из того, что действительно нужно клиенту. Он уже это ищет - ту услугу, которая недорогая по вашим меркам, а для клиента нужная. Не даете Вы акцию, он пойдет к первому вашему конкуренту, о котором узнает. Так что не стесняемся и проводим акции на консультации специалистов, чистки, пилинги, узи, мужские стрижки (мужчины стригутся чаще, а это шанс получить постоянного клиента, а потом и его семью), маникюр, педикюр и т.д.
3. Сезонные акции. Опять же, отталкиваемся от спроса и предлагаем с разумной скидкой то, что хочет рынок - шиномонтаж, ремонт и заправка автокондиционера, эпиляцию в сезон отпусков, маникюр и макияж на выпускные, чистки/пилинги весной и осенью и т.д. Смотрим на конкурентов и даем либо скидку, либо уход к процедуре, либо комплекс/ сервис / гарантию.
4. Акции-знакомства. Часто применяются там, где появился новый мастер. Нам нужно загрузить его работой и клиентами. Для этого предлагаем со скидкой или подарками такие акции-знакомства. Так можно знакомить и с процедурами/ услугами, новыми кабинетами, новыми материалами.
5. Акции на скорость и сервис. Есть очень занятые женщины и мужчины, которые не могут позволить себе такую роскошь - делать маникюр 2 часа. Оцените свои возможности, и если они есть, предложите маникюр в 4 руки! 2 мастера в 2 раза быстрее сделают работу, клиент точно останется доволен. В 4 руки можно делать еще и маникюр и педикюр, окрашивание волос и маникюр/педикюр.
6. Акции-абонементы. Как пример,
- 5 процедур маникюра - на 6й скидка 50% или покупка 9 процедур - 10я в подарок.
- Скидка при покупке абонемента на массаж из 10 процедур.
- Покупка абонемента - любая другая услуга из списка в подарок.
7. Акции на лояльность. Специальные карточки для клиентов, в которых можно вести учет их взаимодействий с Вами. При накоплении этих взаимодействий давать подарок, скидку или бесплатную процедуру. Пускай клиент почувствует, как это здорово - быть вашим клиентом.
8. Акции с купонами, которые дают скидку в следующем месяце. Особенно хорошо для “тухлых” месяцев, как например февраль. Позаботьтесь о нем еще в декабре, когда клиентов валом. Дарите им купоны со скидкой, которыми они могут воспользоваться в январе-феврале.
9. Акции, нацеленные на сарафанное радио. Награждайте своих клиентов за рекомендации. Ведь клиент, который пришел через сарафанное радио, для Вас обошелся в разы дешевле. Стимулируйте клиентов приводить друзей. Давайте купоны на скидку для друзей, пускай скидка будет накапливаться в зависимости от числа приведенных друзей для клиента, который их привел.
10. Акции на дни рождения. Работают не для всех. В сфере эстетики, развлечений, отдыха и ресторанов однозначно стоит проводить. Предлагайте скидку в 7 дней до и 7 дней после дня рождения. Или подарок. Попробуйте удивить таких гостей. Делайте больше, чем они ждут, и тогда они Вас точно запомнят, придут еще и порекомендуют знакомым.
А какие акции проводили Вы? какой результат получили? Давайте делиться опытом!
