Уважаемые читатели, предлагаем вашему вниманию следующие эффективные фразы, которые помогут успокоить раздраженного собеседника и вернуться к спокойному разговору. Польза этих фраз не раз подтверждалась на практике.
- Если ты прекратишь кричать, я попытаюсь тебе помочь;
- Послушай, никто не виноват в произошедшем. Но это уже случилось и нужно что-то делать. Раздражением эту проблему решить не получится. Давай начнем думать, что нам делать;
- Погоди, я сейчас приеду к тебе. Я хочу, чтобы к этому времени ты успокоился. Мы спокойно поговорим и найдем выход из этой ситуации;
- Послушай, каждый день у кого-то что-то не получается. Так устроена жизнь. Чем скорее ты начнешь успокаиваться, тем быстрее у нас получится разобраться в этой ситуации;
- Успокойся. В этой ситуации все могло быть гораздо хуже. На самом деле не так уж трудно все исправить. Вместе мы сможем справиться. Я тебе обязательно помогу;
- У тебя есть полное право быть раздраженным. Я тебя прекрасно понимаю. Будь я на твоем месте, возмущался бы не меньше. Но ты же понимаешь, что криками и гневом ничего не сделать. Нужно решение. Поэтому прекрати злиться и давай начнем действовать;
- Прекрати. Выплеснул злость и хватит. Пора идти дальше. Злость может привести к неправильным решениям. Так ты сделаешь только хуже. Давай лучше сядем и подумаем, что будем с этим делать;
- Если ты прекратишь психовать, я с удовольствием тебя внимательно выслушаю. Я бросаю свои дела и готов слушать и помогать;
- Погоди, давай еще раз с самого начала, но только спокойнее. Что произошло?
Какие фразы помогали вам в таких ситуациях? Поделитесь в комментариях.
А чтобы стать мастером переговоров, вступайте в наш Клуб. Каждую неделю мы собираемся и тренируемся в увлекательном игровом формате.