В этом месяце у меня заканчивается срок предоставления жилищной субсидии и ее нужно продлить. Субсидия оформляется каждые шесть месяцев и каждый раз нужно собирать документы и доказывать, что она тебе полагается.
Собрала, как обычно, все полагающие документы и отправилась в районный МФЦ.
Подала документы в окно и мне в ответ летит фраза: "Документы принять не могу, у вас имеется долг по газу 152,83 руб.". Отвечаю: " У меня нет никаких долгов, все квитанции оплачиваю ежемесячно без задержек".
Если внимательно посмотреть, то в квитанции написано, что учтено платежей 152,83 руб .
За июль начислено 108,93 руб., они и выставлены к оплате. Отсюда видно, что долга нет! На 108,93 руб. квитанция об оплате приложена.
Пытаюсь достучаться до сотрудницы МФЦ: "Посмотрите пожалуйста, в квитанции есть строчка - учтено платежей 152,83 руб. " На что она начала повышать нервно голос и размахивать руками: "Я никуда не обязана смотреть, у вас долг и документы у вас не приму!"
С таким отношением в МФЦ столкнулась впервые. Обычно приходилось общаться с молодыми, приятными девушками. Они всегда принимали документы без проблем и пытались помочь, что бы документы прошли успешно.
Но эта сотрудница напомнила мне работницу из советского ЖЭКа, которую специально поставили чтобы отфутболивать клиентов. Возможно так и есть, она женщина в солидном возрасте и действительно могла работать в те времена.
В конце концов, наши препирательства закончились на том, когда я сказала, что я пришла продлить субсидию, которую оформляла в марте.
Оказалось, что я попадаю в категорию граждан оформивших жилищную субсидию в пик пандемии и мне полагается автоматическое продление на шесть месяцев.
Есть удобная государственная служба Госуслуги, неужели нельзя как-то продумать, чтобы и жилищную субсидию можно было оформить через них. В век интернета, думаю, это сделать несложно.
Все наши документы в Госуслугах имеются, осталось только подключить систему ЖКХ по оплате наших квитанций и проблема была бы решена. И не пришлось бы людям часами сидеть в очередях и доказывать что либо.
Извините, если что-то не так, писала на эмоциях. Думаю, не я одна сталкиваюсь с таким обращением к себе в госслужбах. Спасибо за уделенное статье время. Всем здоровья и благополучия!