Когда разные люди объединяются для решения какой-либо задачи, обычно ориентиром поведения каждого участника является мнение большинства. Однако, если мнение большинства не совпадает с мнением отдельных участников, то у таких участников возникает вопрос, кому доверять – себе или мнению других людей. Выбор зависит от сложности задачи, опыта решения подобных задач, авторитета и значимости группы. Если группа не представляет авторитет и не значима для участника – он остается при собственном мнении.
Есть несколько способов принятия решений группой, отработать их помогают тренинги и игровые формы обучения для сотрудников. Обученный необходимым приемам коллектив быстрее приходит к сближению мнений. Однако если группу не обучили эффективным приемам, решения все равно принимаются. Как это происходит?
Выбор мнения каждого участника в основном зависит от механизмов подражания и внушения. Это процессы, которые слабо осознаются человеком.
Иногда участники группы поддаются влиянию большинства незаметно, переставая замечать подмену собственного суждения чужим. Это может быть мнение лидера или мнение большинства. Степень податливости человека чужому мнению зависит от таких обстоятельств:
- Внушающее давление троих человек с единым мнением, особенно если они пользуются авторитетом.
- Положение человека в группе. Если человек слабо зависит от группы, но высоко ценится участниками, то он обычно мало подвержен влиянию группы.
- В группе с демократичной системой отношений внушаемость выше. Однако в авторитарных группах больше порядка и ясности.
- Больше внушающего действия имеют мнения, высказанные вслух.
- Влияние группы выше, если расхождения незначительны.
- В более сплоченных группах степень влияния группы выше.
- Влияние возможно в случаях, когда есть угроза наказания за несогласие.
- Влияние на отдельных членов группы выше, если решения выработаны группой, а не отдельными ее представителями.
Принимая решение группы осознанно, человеку приходится делать выбор: быть независимым, но отвергнутым группой, или принятым группой, но несамостоятельным.
Психологи определили типы людей, которые принимают каждое из решений. Так было выделено три независимых и три несамостоятельных типа поведения.
Независимые и несамостоятельные
Независимые типы людей:
- Первый тип. Полностью доверяют своим интеллектуальным способностям и собственному жизненному опыту. Такие люди обычно относятся к более старшему поколению, имеют авторитет и опыт авторитета в прошлом.
- Второй тип. Умеют уйти от давления группы, имея поддержку других групп и авторитетов.
- Третий тип. Нелегко и напряженно принимают решения, склонны сомневаться, и все же предпочитают оставаться при своем мнении.
Несамостоятельные типы людей:
- Первый тип. Осмотрительные. Они уверенны в своих интеллектуальных способностях, но сознательно выбирают не быть отвергнутыми группой.
- Второй тип. Мало доверяют своим интеллектуальным способностям, поэтому относительно легко принимают другую точку зрения.
- Третий тип. Автоматически принимают точку зрения большинства и не замечают, что их собственное мнение отличается.
Если спросить несамостоятельных людей о причинах своих решений, они оправдывают свое поведение недостатком информации или озвучивают предположение, что чаще всего большинство право, поэтому нет смысла прилагать усилия для определения собственного мнения. Для знания психологии и умения оценивать сотрудников полезным будет проведение тренингов для руководителей и различные тренинги и игровые формы обучения для сотрудников.
Психологи считают, что на податливость влияет тип деятельности и психологические качества. Например, более зависимы:
- Тревожные, мечтательные, эмоционально неустойчивые.
- Меланхолики и холерики.
- Малообщительные, ответственные и предпочитающие порядок.
- Творческие, оригинальные, с высоким интеллектуальным развитием, как это ни парадоксально.
Полезными для коллектива были бы корпоративные бизнес-тренинги на создание положительной психологической атмосферы в группе и совместное достижение результатов. Отношения в группе таят в себе массу нюансов. К примеру, в женском коллективе не поймут позицию равнодушного участника, тогда как в мужском вполне достигают отличных результатов, ориентируясь только на дело. Соперничество в коллективах чаще всего возникает между мужчинами из-за женщин, а между женщинами из-за мужчин. Однако часто в группах всего этого не осознают.