В Сбербанке работают добрые люди, одно плохо – не все по профессии.
Многие разумные инновации Банка перечёркивает человеческий фактор. Складывается впечатление, что некоторых сотрудников оторвали от компьютерных игр и привели работать в Сбербанк. В помощь некоторым малообразованным был вброшен креативный бот-помощник: - 'Хотите, я вам расскажу немного о себе?'...
Этичное негодование вызвано частичным или полным отсутствием ответственных лиц за результат, что подтвердилось в разговоре со специалистом банка, после «победы» над ботом. В процессе разговора понимаешь, что рядовые сотрудники банка занимаются исключительно процессом - получил, переслал, забыл (забил)…
Предметно, речь идёт о простом заявлении - согласие Банка на перепланировку одной из комнат в пятикомнатной коммунальной квартире Санкт-Петербурга. Согласно, законодательства все собственники должны дать согласие на перепланировку. Сбербанк в этой истории не исключение (выписка), а из истории объекта недвижимости видно, что по «неосторожности», Банк выдал потребительский кредит на одну из комнат. Точнее долю в комнате. У «актива» есть сособственник. Занимается реализацией доли в комнате «Активы Сбербанка», ПЦП Центр урегулирования задолженности.
Заявление с проектом перепланировки, техническими условиями управляющей компании и т.д. было отправлено 17 июля 2020 года, и уже 3 августа 2020 получено уведомление - заявление принято в работу.
Многократные попытки (11) выяснить статус заявления не нашли понимание у сотрудника Центра урегулирования задолженности, как и попытка найти ответственное лицо за принятие решения. Юридическая справка. Если ответ не будет получен в течение трёх месяцев, то отсутствие письменного решения со стороны Банка, будет считаться согласием на перепланировку.
Кто трусы ребятам шьет? Если серьёзно, то обеспокоенность вызывает не столько IQ рядовых сотрудников, сколько уверенность, менеджмента в разум инновационных помощников.
P.S. Кстати, первоначально мне предложили купить данный «актив», надеюсь ошибочно…
P.S.S. Хотите перепланировать и согласовать недвижимость в Санкт-Петербурге? Пожалуйста, обращайтесь: gurinenko-realty.com
#бот #перепланировка квартиры #законодательство #право #риелторспб #санкт-петербург #согласование перепланировок #сбербанк #финансы #банки