Приветствуем, Читатель!
Вводная
Мы постоянно говорим про доступность Отдела контроля качества, один из вспомогательных инструментов - общий адрес электронной почты.
Зачем это нужно?
Лёгкость
Вы получаете управляемость системы, что каждое письмо уйдет по адресу, каждый сможет запомнить адрес: kontrol@домен (и аналоги).
Только представьте, сколько различных проблем и ситуаций Вы сразу отсекаете!
Гарантия обработки
Отпуск, обед, больничный - вообще теперь не проблема. Каждое письмо будет обработано, распределено и так далее. ведь за данным почтовым ящиком следит и руководство (в том числе - старшие менеджеры).
Честно скажем, что это одна из самых главных причин, потому что множество личных переписок приводит к тому, что какая-то информация может просто потеряться при увольнении, а тут - все как на ладони и в любое время.
Системность
Применяя такой способ, Вы формируете систему. Например, в Outlook можно ставить метки (Взято в работу, отказ, решено и так далее). Можно настроить, что по письмам автоматически будет формироваться задача. А главное - у Вас есть дата поступления и дата выполнения.
Важно!
Обращаем внимание, что доступ должен быть у каждого сотрудника Отдела контроля качества.
Итог
Простой инструмент приносит крутой результат!