Бесит просто, когда клиенты говорят «ты мне просто нагони лидов, а дальше я разберусь». И я даже берусь за такую работу. Почему-то по моей статистике, такие клиенты дальше первого месяца не остаются.⠀
И понятно почему. Маркетинг — это не просто нагнать лидов. Маркетинг — это построение системы, которая из человека, праздно, лазающего по инстаграму сделает клиента вашей компании.⠀
Маркетинг — это построение правильной воронки. Работа со всеми коэффициентами.
Лида мало «сгенерить» его надо еще, прогреть, показать вашу услугу, сделать выгодный трипваер (подробнее тут), привести его в бизнес, совершить первую продажу (подробнее тут ), сделать допродажу (статья) и т.д.⠀
Расскажу антикейс.
Работал с одной стоматологией. И именно такой запрос они передо мной поставили «нагнать лидов» и заставили еще вписать в договор, сколько лидов им нужно. На мои возражения, о том, что нагнать лидов это мало, мне сказали: «Ты нагони, а дальше наш супер коллцентр уже разберется». Ну ок.⠀
Мы сделали квиз-опросник «Рассчитайте предварительную стоимость имплантации». Лидов было море. Но в клинику пришли единицы.⠀
На встрече с руководством я попросил на громкую связь включить запись обзвона этих лидов. Я был просто в шоке. Колл-центр даже не предупредили о том, что запускается новый маркетинговый инструмент. Они начинали разговор с «Здравствуйте вы оставили заявку…» дальше можно не продолжать. Понятно почему результат был такой.⠀
Нужно было делать, совсем по-другому, в формате:«Здравствуйте. Вы проходили наш опрос по стоимости имплантации, смотрите получается по вашей ситуации стоимость может быть от и до т.к. есть разные методы и материалы. Чтобы понять, какой лучше подойдет именно вам давайте я запишу вас к доктору, он сделает рентген, изучит вашу ситуацию, распишет план лечения и рассчитает для вас конечную стоимость с удобным графиком платежей. Тем более, что сейчас первичный прием с обследованием у нас идет по акции всего за 99р».
Согласитесь, звучит совсем по-другому?