На русский язык переведена знаменитая книга американского психолога Гэри Клайна «Источники силы. Как люди принимают решения», вышедшая в оригинале в 1999г. Исследователь годами изучал шаги военных, пожарных, пилотов, которые в силу специфики деятельности в непростых, неясных обстоятельствах принимают очень важные решения, от которых зачастую зависят жизни людей. На основе своих наблюдений Гэри Клайн выпустил книгу, которая стала незаменимой в подготовке управленцев в самых разных сферах современной мировой экономики.
В своих наблюдениях за действиями армейских командиров, пожарных исследователь отталкивался от широко принятой модели рационального принятия решений, когда для решения проблемы человек начинает собирать информацию, определяет возможные решения и затем выбирает самое подходящее. Но, как выяснилось, командиры брали первый разумный план и после очень быстрой мысленной оценки его использовали.
Таким образом исследователь приходит к выводу о важнейшей роли интуиции, но это не какое-то непонятное «шестое чувство», а выработанная опытом человека способность его сознания учесть вроде бы неуловимые обстоятельства проблемы и быстро выработать их в решение.
Однако для принятия эффективных решений одной интуиции недостаточно, Гэри Клайн рассматривает в своей книге множество подходов, меняющих мыслительный процесс в процессе выработки решений. Например, переключение внимания с явного знания (в форме процедур и инструкций) на неявное – умение выявлять закономерности, используя опыт анализа схожих ситуаций. Еще одним необходимым изменением в мыслительном процессе будет переход от линейной модели принятия решений к более сложной – круговой, где в центре знания и опыт, а на окружности три равноудаленных друг от друга точки – “адаптация, “осмысление” и “принятие решения”. Осмысление ситуации приведет к принятию решения, которое будет адаптироваться в ходе его осуществления.
Исследователь учит создавать мыслительные модели ситуаций, показывая, что большой опыт позволяет определять ошибки. Распознавая по ходу пусть даже слабые признаки ошибочного решения, вы учитесь сопоставлять свои действия и их результаты с выявленными ранее закономерностями и имеющимися мыслительными моделями.