Станция скорой помощи разделена на несколько комнат, первую комнату занимают врачи, вторую диспетчера по приему и передаче вызовов , третью занимает медицинская эвакуация(определяют в какую больницу поедет пациент).
Когда я только пришла было безумно страшно, первые 2-3 часа пыталась понять что к чему, страх не уходил. Сначала принимала по 1 звонку в 20 минут, потом почаще, к следующим суткам работала как все.
В моем распоряжении был телефон для приема вызовов, отдельный телефон для исходящих звонков (если пациент не был обнаружен по адресу), компьютер с базой данных и картами для лучшего поиска адресов (кстати у нас нет программы, которая определяет ваше местоположение, вы сами должны указать точный адрес) и папками с номерами больниц, травмпунктов, подстанций скорой, поликлиниками и тд.
Работая диспетчером на скорой учишься всю жизнь, никогда не знаешь кто позвонит, все ситуации очень индивидуальны.
Звонят нам не только обычные граждане. Звонят врачи и фельдшера, которые уже находятся на вызове и им нужна помощь(вторая машина или реанимация) , звонят больницы и поликлиники, а так же полиция.
Звонки почти не прекращаются, только положил трубку - уже звонит кто то другой, в первые двое суток мне снились звуки телефонов во время ночного перерыва.
Бывали забавные моменты, когда звонили пожилые женщины, чтобы рассказать как плохо их 35-летнему сыну, который рассказывает свои симптомы шепотом маме, а мама мне. Некоторые звонят просто поговорить (не шучу) под видом звонка по делу, а потом начинают рассказывать историю всей болезни да и жизни в целом (ребят, я бы поговорила с вами с удовольствием, только возможно кто то в это время умирает от кровотечения и пытается дозвониться). Кто то звонит просто обматерить, хотя я человека слышу впервые , это всегда очень неприятно :(
В дополнение хочу сказать:
-Если вы долго тянули с чем то днями или неделями и вот решились наконец обратиться за медицинской помощью - звоните в поликлинику
-Есть признаки ОРВИ - звоните в поликлинику
-Намного легче профилактировать болезни , чем потом их лечить
Спасибо, если прочитали до конца, будьте здоровы!
