- На самом деле обе стороны на 99% согласны друг с другом
- Агрессия-это следствие не удавшейся попытки заявить о своих потребностях
- Когда человек кричит или повышает голос на собеседника он хочет решить не проблему, а вылить свой негатив на других
- В проблеме никогда не может виноват один.
- Чем комфортней обстановка во время конфликта, тем качественней будет решена проблема.