Есть такое понятие, как Candidate Experience — совокупность впечатлений, которые получает кандидат при взаимодействии с компанией на этапе отклика на вакансию и прохождения отбора.
Сразу хочу сделать акцент на количестве кандидатов, которые взаимодействуют с HR-менеджером за время пока он работает над закрытием вакансии.
К примеру, 2% кандидатов проходят все этапы отбора и устраиваются на работу. Если на вакансию претендовало 100 человек, то 98 получили отказ.
А если вакансий было несколько?
За год через руки HR проходят тысячи кандидатов. Многие по каким-либо причинам не подходят. И это нормально.
Но каждое касание постепенно формирует репутацию компании, которая закрепляется на рынке.
- Какое впечатление у них сложилось о компании, пока участвовали в отборе на открытую вакансию?
- В целом их опыт общения с компанией остался позитивный? О чем они расскажут в социальных сетях и что увидят другие кандидаты?
- Отправят ли они заявку повторно, если откроется новая вакансия, которая больше соответствует их опыту и компетенциям?
- Да, они не прошли отбор! Будут ли они рекомендовать компанию, как работодателя (а может даже, как поставщика товаров и услуг) своим знакомым? Будут ли сами пользоваться услугами компании?
О важности отслеживать и развивать User Experience уже знают многие. И если вы планируете долго работать на рынке и нацелены заинтересовать работать в вашей компании сильных кандидатов, то начните уделять внимание Candidate Experience.
Иначе сработает сценарий, когда сначала все меньше людей будут готовы работать в компании, затем никто не захочет быть ее клиентом.
Из своего опыта скажу, мой Candidate Experience часто заканчивался со знаком минус.
Я откликался на предложение компаний клиентом которых являлся или к услугам которых присматривался. Но, побывав в роли кандидата, часто вычеркивал их из списка. Тот опыт общения, которые я получил отбивал все желание быть их клиентом и уже тем более кому-то рекомендовать.
Интересно, а под каким знаком проходил ваш период поиска работы. Какое впечатление у вас осталось от компаний на вакансии которых вы претендовали? Стали бы вы их кому-то рекомендовать?