Ну что ж, друзья, обещал написать я пост после того, как закончится «короновирус». О том, как мы его пережили. О том, что делаем сейчас. Кому сказать «спасибо», кому: «А нас - рать!». Поплыли потихонечку.
Февраль-март 2020
После «весёлой» истории с покупкой «Аквасольки» и «Плавничка» (читай в другой статье) мы только-только начали оправляться. Более-менее настроили работу трёх филиалов с дежурными администраторами. Сделали рекорд по выручке (что естественно, коль приросли на +2 филиала). Чуть-чуть разобрались, кто с нами, кому – не по пути. Только начали выплачивать зарплаты на расширенный штат. Немного переформатировали филиал в Видном...
...Как сначала Постановление мэра по Москве «остановить всех», потом губернатора - по Московской области. И на наших глазах один за другим стали закрываться фитнес-центры, бассейны и акваклубы. Я нервно «сёрфил» интернет: читал, смотрел, слушал. Пытался найти позитивные моменты, пытался предугадать, что будет дальше. Но единственный вопрос, который колом висел в воздухе: «Когда мы сможем теперь начать работу?», - оставался без ответа. Никто не мог назвать точную дату.
Меня теребили с ответом все. Нет, не так, меня спрашивали, как быть и что делать дальше - ВСЕ!!! Каждый будний день, пока этап за этапом закрывались кафешки, фитнес-клубы, салоны красоты, торговые центры. В итоге, закрылись и мы.
Мне, честно, хотелось верить в одну-две недели. Но внимательно прочитав практику Китая и других европейских стран, мой холодный ум подсказал, что это надолго и нужно садиться в машину и ехать сливать воду в бассейнах. На ближайшем онлайн-собрании с сотрудниками я честно сообщил свои опасения, что «мы, по ходу, сели на месяц-два, точно». На тот момент диалог с арендодателями уже был проведён (мы обговорили всё сразу после первого Постановления от 16 марта) и ребятам на собрании я сообщил, что договорённости с собственниками помещений есть и сразу после карантина "В бой!". А после: оставалось только посчитать, что есть в кассе и по максимуму закрыть хотя бы зарплаты.
Так что к 1 апрелю мы полностью высушили и продезинфицировали бассейны. Кошелёк был пуст. Мы сели по домам – ждать!
Апрель-июнь 2020
Меня дёргало в разные стороны. Я не мог сидеть на месте. То я хотел вступить в волонтёрское движение, чтобы хоть как-то официально ездить по городу и хоть что-то делать полезное. Даже сдал их внутренний экзамен. Но так и не дошёл до их офиса.
Потом организовал онлайн-услугу. Но как-то она не пошла. Сделал много видео. Несколько из них опубликовал на Ютубе, остальные пока лежат на компьютере.
Это всё часть нового обновлённого курса для тренеров. Но даже времени карантина мне не хватило, чтобы его полностью запаковать в готовый вариант. Теперь, видимо, опять отложу «до лучших времён».
Из самого полезного на карантине сделал две вещи
Первое. Мы запустили интернет-магазин uni.grudnichok.com. Он, правда, всё ещё не готов к полноценному запуску, но всю концепцию, рубрикацию и базовое наполнение сделали именно в период простоя. Мы ещё займёмся им в ближайшее время.
Второе. На карантине я начал с другом Мишей в онлайн-режиме тренироваться. Это, пожалуй, было самым классным experience. Он жил около ВДНХ в доме из 22 этажей и у меня дом на Молодёжке – из 22 этажей. Мы стали три раза в неделю ходить по 10 раз вверх-вниз по лестничным пролётам. Включали Whatsapp, болтали о том о сём и пахали.
Не обошлось без креатива:
- давай сегодня 5 пролётов вверх с ускорением;
- давай 22 этажа в темпе «столько-то минут на пролёт»;
- давай на одной ноге, потом на другой;
- давай гуськом...
В общем, по выходу из карантина я был здоровее и крепче, чем до него. Ведь до этого всё не находил времени для спорта (дела, дела!).
Я продолжаю трени в ритме «две-три в неделю» и по сей день. Делаю это по инерции, потому что боюсь, что если прекращу или пропущу хотя бы одну – снова откачусь назад. А так не охота терять хорошую форму, что приобрёл за время карантина.
С 23 июня по август включительно
Как только было дано разрешение открываться, мы стартонули в тот же день. Открылись быстро, как есть, с теми тренерами и в том составе, в каком смогли. Один администратор работал удалённо и только по одному тренеру в бассейнах «ГрудничОк»: в Юж. Бутово и в Бутово-Парк. Видное открылся только 1 июля.
Клиенты быстро включились. Мы запустили акцию, просто потому что нужны были деньги. Просто, чтобы быстро стартонуть и иметь возможность выполнить денежные обещания перед сотрудниками, перед арендодателями, перед коммунальными службами. В июле вышли на показатели марта 2020 г., по выручке закрыли больше, чем в марте. Август по отработанным дал стабильный показатель, близкий к июлю и марту, но по выручке, конечно, упал.
В августе мы подняли цены. Это нужно было сделать. Даже понимая, что, вроде как не время, не сейчас. Плюс у нас, реально, гибкая система скидок, которой по-настоящему пользуются наши клиенты. Если считать цены с их учётом, средний чек на бассейн получается очень даже небольшим.
Как только мы запустились, сразу начали переделки. В Бутово-Парк демонтировали Соляную комнату. Сейчас она трансформируется в удобную (надеюсь!) раздевалку для клиентов. Там же освободили одну комнату. В ближайшее время в ней организуем комплекс услуг для мам. Сейчас работаем над поиском партнёров. Целая просторная удобная комната ждёт новых услуг.
В Южном Бутово по-прежнему ищем вариант, как перенести бассейн в другую комнату и переделать ВСЁ в этом бассейне. Хочется там сделать ещё удобнее и круче – для клиентов и для сотрудников. Есть концепция. Есть дизайн-макет нового интерьера. Скоро! В итоге, также, как в Бутово-Парк, высвободим одну комнату, в которой запустим услуги для мамочек.
В Видном изменили концепцию - запустили бассейн в аренду под практикующих тренеров. Как только закрылся бассейн «Утёнок», к нам перешли два тренера оттуда, Ольга и Юлия. Сейчас настраиваем формат совместной работы. Важно учесть все нюансы – и безопасность, и чистоту, и выгоду, и удобство партнёрства.
Для меня новый формат. Я привык, что тренеры – моя зона ответственности. А здесь – многое выстраивается на доверии. Хотя, если тренер работает несколько лет уже в сфере раннего плавания и приходит в бассейн со своей клиентской базой, то, наверное, глупо, ему не доверять. А справки и медицинские книжки – эти правила никто не отменял. Так что будем наблюдать, как этот формат работает.
Конечно, в Видном мы также запускаем своих тренеров. И в этом же бассейне я хочу запустить услугу «Самостоятельные занятия с ребёнком», где мамочка может сама проводить занятия. И если ей нужна помощь тренера в качестве консультанта, то мы ей это обеспечим. В общем, пробуем.
Ниже я списком сообщаю, кому хочу сказать «Спасибо» за помощь, благодаря которой мы смогли пережить режим самоизоляции.
Но сначала, кому НЕ хочется говорить “спасибо”
Сервису Yclients, куда я вложил ещё в феврале значительные суммы и выкупил полугодовые и годовые тарифы. Руководство не продлило сроки и не заморозило лицензии на время вынужденного простоя. Только предложило ещё докупить лицензию со скидкой 40%. Только вот на какой чёрт мне она, если на еду только-только хватало?
Сбербанку. Я подал запрос на кредит по “милой” ставке, которую они нам сами же и предложили. Думали воспользоваться возможностью реструктуризовать наши семейные кредиты с большими процентами (их много), но получили отказ. Хотя банк «пел», что «мы вам поможем».
Кому хочется сказать “Спасибо” после кризиса Covid-19
В первую очередь, Марине, моей любимой. В этот период только она зарабатывала деньги и кормила нас. Она, как проводила уроки английского по скайпу, так и проводила и в неофициальный карантин.
Своему брату и отцу. Они закрыли два моих платежа по аренде квартиры. Без этих денег нам бы просто негде было жить. Тут просто низкий им поклон. Причём, папа сам позвонил (я бы тянул до последнего - не умею просить помощи, реально, не умею) и без лишних демагогий сразу перешёл к делу: "Сколько надо?". Следом заверил, что и "второй месяц поможем". Тут уже включился братишка. Это, конечно, на тот момент, было, как камень с души. Тогда я понял, что переживём этот долбанный кризис.
Перечитывая эти строки, аж, слёзы пошли из глаз, так мне тогда было внутренне трудно.
Арендодателям. Каждый из трёх дал каникулы. Два разрешили просто не платить. Третий – забрал обеспечительный платеж в счёт погашения одного месяца, второй и третий месяц – без оплаты, очень даже хорошо.
Сотрудникам. Я остался должен часть зарплат. Но меня не озадачивали и не требовали выплатить. Мне, действительно, не из чего было оплачивать. Это факт. И это была вторая моя большая боль, а вместе с ней и понимание, что моя бизнес-модель ещё далека от совершенства, раз я такое допустил.
Инвестору. Он помог закрыть мой старый долг, который копился с прошлых периодов. Я в гонке и беготне перестал в какой-то момент сводить дебит/кредит. И когда грянул кризис, связанный с короновирусом, оказался не просто без денег, но и ещё в долгах. Только благодаря покрытию расходов инвестиционными запасами 1 апреля («День дурака!») меня встретило с нулями на счетах. Но без крупного долга (кроме остатка по зарплатному фонду).
Арендодателю квартиры, где мы жили. За апрель мне нечем было платить. После звонков и переговоров, пришли к тому, что "отсидели" апрель в счёт залоговых денег. Плюс, договорились на ближайшие три месяца снизить ежемесячный платёж на 17000 руб. Потом мы переехали в Крылатское в квартиру подешевле.
Высшему руководству страны - тоже спасибо. Адекватно, есть за что.
Первое. Субсидия. Я её получил, по Новосибирску получилось 12130 руб. за апрель, столько же за май и в августе 15000 руб. - субсидию “на дезинфекцию и санобработку” (благодарю друга Мишу, что напомнил о ней: я оттягивал, оттягивал с ней и только после его “тук-тук” в direct в течение двух дней оформил).
Второе. Возможность растянуть оплату налогов - это меня успокоило. Точнее, давало хотя бы надежду. Надежду - успеть закрыть годовой налог и первый квартал по налогам без штрафов и арестов счетов. Полгода впереди - можно будет как-нибудь выкарабкаться.
Тинькофф-банку. После рассмотрения моего обращения вернул 1990 руб. (ежемесячное списание по тарифу) за апрель-месяц. Заявку подал 21 апреля 2020. Банк решение выдал не следующий же день. Правда, в итоге, это просто прошло, как “обнуление”. Банк деньги вернул, потом эти же 1990 руб. забрал в счёт оплаты месяца. Как бы, я ничего по тарифу не заплатил, ну а банк просто сам у себя взял, себе и вернул. Никто никому не должен, в итоге.
После “короны” я перестал пользоваться этим банком. Как только выручка вырастает, Тинькофф становится откровенно не выгодным. В какой-то из месяцев я ему почти 7000 руб. комиссий отправил.
Сервис видеонаблюдения Ivideon вернул деньги на внутренний баланс в полном размере 1520 руб. Ещё в марте я оплатил бизнес-тариф на 1 камеру на три месяца. После переписки с ними, они быстро среагировали и пошли на встречу. Это позволило по выходу из кризиса сразу оплатить новый тариф и запустить камеру в работу.
Манго Телеком пошло навстречу и заморозило мой счёт без начисления ежемесячных платежей, сохранив за мной тариф и номер телефона. За “заморозку”, как за услугу, попросило только 100 руб.
С “Манго” хочется продолжить работу, мне понравился их сервис. Но тарифы, конечно, у них достаточно высокие для микробизнеса.