Чем отличается маркетинг от фейкового мракетинга?
Мракетологи - бюджетофаги, их основная задача - освоение бюджета. Они делают различные сложные исследования и мракетинговые акции или занимаются лидодегенерацией, тщательно распределяя бюджет между диджитал и оффлайн-инструментами мракетинга. Если у них спросить о целях, которые они преследуют, о показателях оценки их работы, о возврате на инвестиции, Вы получите длинные пространственные речи, насыщенные сложной мракетинговой терминологией.
В отличие от них маркетологи (или маркетеры) не тратят, а инвестируют бюджеты, считая любое маркетинговое мероприятие инвестицией, и обязательно считая возврат на эту инвестицию. Все действия маркетологов направлены на повышение какого-либо из показателей продаж или прибыли:
1. Повышение средней суммы сделки/чека (за счет длины чека или повышения средней цены);
2. Повышение конверсии продаж на каждом из уровней;
3. Увеличение количества контактов с клиентами (повышение входящего трафика или лидогенерации);
4. Увеличение количества и сумм заказов за счет повышения продаж в клиентских торговых точках (за счет повышения их трафика, лидогенерации, повышения конверсии и среднего чека);
5. Снижение себестоимости лида и себестоимости сделки, повышение цены и/или рентабельности продаж;
Исследование и анализ рынка (изучение конкурентов, опросы клиентов) они проводят для поиска возможностей, идей и инструментов для повышения перечисленных показателей. Ставят планы роста по этим показателям, и результативность своей работы по итогам каждого месяца и квартала также измеряют по этим показателям.
И даже повышение узнаваемости и развития бренда они также измеряют не абстрактными нужными только им условными показателями, а повышением количества входящих запросов и конверсии...
План маркетинга всегда начинается с цифр. И эти цифры – не размер выделенного бюджета, а сумма прибыли и объем продаж компании или направления. Эта сумма обязательно разделена на драйверы продаж: количество клиентов (сделок) на каждом из уровней и в каждой из подгрупп клиентской базы и ожидаемые средние суммы их оборота, количество лидов, трафик, количество предложений и конверсия, которые приведут к этим целевым значениям. А далее по каждому из ключевых показателей расписаны действия – маркетинговые активности, которые приведут к целевым значениям (или, точнее, с помощью которых отдел продаж придет к целевым значениям).
Результативность любых маркетинговых мероприятий в этом случае оценивается по фактическим значениям этих же показателей. Если целевое значение, ради которого проводилось мероприятие, достигнуто, значит, мероприятие было результативным. Если не потребовались дополнительные к забюджетированным затраты, значит, мероприятие было эффективным.
Результативность маркетинговой функции измеряем по показателям а) проценту выполнения плана продаж и прибыли и б) прироста продаж и прибыли к прошлому году. Чем они выше, тем маркетинг эффективнее. А эффективность всей функции маркетинга измеряем, рассчитывая себестоимость 1 сделки или доля суммарных затрат на маркетинг и продажи в сделке. Себестоимость/доля должны непрерывно падать и не превышать плановые.
А у Вас в компании маркетологи или мракетологи? :)