1) Заходим в бота "Пятерочки" @ks5_bot и начинаем чат с оператором. Пишем, что у нас кто-то списал баллы.
2) Оператор спросит данные от аккаунта, чтобы убедиться, что мы являемся владельцем карты. Указываем их. После этого оператор задает еще несколько вопросов - в каком городе совершаем покупки, мы же смотрим в аккаунте где совершал покупки владелец карты и указываем этот город.
3) Оператор предлагает составить обращение и заблокировать карту. Мы соглашаемся на составление обращения и говорим, что сами заблокируем карту.
Итоги
Обращение составлено, ждем 1-5 рабочих дней и баллы снова на карте, списываем баллы и также пишем, что у нас украли баллы, таким образом некоторые карты получается крутить бесконечно, некоторые только 2-3 раза, как повезет.
⚠️ Баллы всегда нужно списывать одной покупкой
