Сегодня сложно найти такую сферу бизнеса, где не было бы конкуренции. Любая компания всегда следит за действиями своих конкурентов, так как, не делая этого, она может быстро потерять свою долю рынка. Конкурентная разведка позволяет повысить эффективность бизнеса, что особенно актуально на фоне непростой экономической ситуации, вызванной коронавирусом.
Есть известное выражение: кто владеет информацией — тот владеет миром.
Необходимо всегда “держать руку на пульсе”: что делают конкуренты, какие плюсы/минусы есть в их работе. Конкурентная разведка позволяет быть в курсе всех событий у компаний–конкурентов. То есть это направление маркетинга осуществляет мониторинг деятельности конкурентов.
Цели конкурентной разведки обычно состоят из нескольких этапов:
1. Постановка задачи (получение заказа, формулировка задачи).
2. Определение стратегии конкурентов для корректировки собственной стратегии.
3. Определение потенциала конкурентов, их сильные и слабые стороны.
4. Анализ информации (важнейший этап цикла — обработка полученной информации, учет данных, оценка, структурирование, архивирование, исследование, анализ, составление отчета).
5. Распространение информации (как правило, это представление результатов руководству предприятия или заинтересованным службам — маркетинга, рекламы — и использование данных для принятия решений).
Способы анализа конкурентов можно разделить на три основных группы:
1. Конкурентная разведка своими силами;
2. Конкурентная разведка через агентства;
3. Тёмные схемы: промышленный шпионаж.
1. КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА СВОИМИ СИЛАМИ сводится к тому, чтобы получить максимум открытой информации о конкурентах и грамотно её проанализировать.
На что обратить внимание?
- Изучите публикуемые самим конкурентом сведения. Много информации о конкуренте можно получить, внимательно изучив официальный сайт компании, её группы в соцсетях и прочитав публикации о ней в СМИ.
- Изучите данные, которые конкурент предоставляет клиентам. Самый простой способ – позвонить конкуренту, изобразить заинтересованность в его продуктах и пройти через всю воронку, вплоть до этапа покупки. Желательно повторить схему несколько раз (с участием разных людей, конечно), изображая клиентов с разным достатком, потребностями и поведением. Обязательно пройдите через конфликтную ситуацию: пусть «клиент» хамит, ведет себя агрессивно, давит на собеседника, требует скидки и т. д.
- Изучите данные, полученные от третьих лиц (отзывы клиентов и партнеров, независимые обзоры, публикации блогеров и т.п.)
- Посетите выставки, конференции и другие открытые мероприятия, в которых участвует ваш конкурент.
2. КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА ЧЕРЕЗ АГЕНТСТВО фактически представляет собой те же самые действия, о которых мы говорили выше, просто вы делегируете их профессионалам.
3. ПРОМЫШЛЕННЫЙ ШПИОНАЖ: Это незаконное, тайное или силовое изъятие информации, которую руководство конкурирующих компаний хотело бы скрыть от посторонних. Методы промышленного шпионажа: кража, незаконное копирование, прослушивание, шантаж, злоупотребление доверием, внедрение агента. Шпионаж незаконен!!! Эти деяния нарушают огромное количество статей уголовного кодекса.
Большинство источников информации, используемых в конкурентной разведке, открыты, но это вовсе не означает, что любое лицо знает об их существовании и имеет к ним доступ. Именно открытость источников информации отличает конкурентную разведку от промышленного шпионажа.
Что еще конкурентная разведка может сделать для вашей компании?
- предсказание изменений на рынке,
- предсказание действий конкурентов и поставщиков,
- выявление новых или потенциальных конкурентов,
- возможность учиться на успехах и ошибках других компаний,
- отслеживание информации, связанной с патентами и лицензиями,
- оценка целесообразности приобретения нового бизнеса,
- изучение новых технологий, продуктов и процессов, которые могут повлиять на ваш бизнес,
- взгляд на свой бизнес «со стороны».
К тому же конкурентная разведка отслеживает все новинки как в области продуктов, так и в области технологий управления. Поэтому она незаменима для оценки соответствия методов ведения бизнеса рыночным реалиям.
РЕЗЮМЕ: Конкуренция — проверка на прочность для бизнеса. Конкурентную разведку следует применять не только в отношении существующих компаний, реализующих аналогичные товары или услуги, но и в отношении возможных будущих конкурентов - тех компаний, для которых аналогичный вашему продукт или услуга не является основным видом деятельности сейчас, но при изменении их стратегии быстро может стать таковым.
Конкурентная разведка позволит за короткий период времени узнать все об активностях ваших конкурентов и поможет в формировании и достижении конкурентных преимуществ вашего бизнеса, принятии эффективных, качественных стратегических и тактических решений в продвижении товаров и услуг.
Получить более подробную информацию по данной теме можно у наших профессионалов: ask@sayfocus.me
#сммменеджер #смм #удаленнаяработа #маркетинг #комьюнити #личныйопыт #smm #marketing #реклама #рекламнаякомпания #бизнес #марркетинг #facebookads #рекламанафейсбук #googleads #tiktok #tiktokads #linkedin #ARVR #VR #AR #virtualreality #growthhacking #тикток #website #tilda #mashinlearnin #serm