Все конфликтные ситуации, которые возникают, ухудшают работу отдела, снижают эффективность работы, и это может привести к текучести персонала.
👉Конфликтные ситуации очень полезны, их не стоит бояться. Если в команде есть конфликт, то значит сотрудникам, не безразлична их деятельность, и они, скорее всего, заинтересованы в сохранении своего места, в этом случае есть хороший шанс создать эффективную команду.
Иногда конфликт является отличным инструментом для выхода негативных эмоций, которые накопились у сотрудников. А Вы знаете, что негатив нельзя держать в себе. Конечно, нельзя все сразу высказывать, повышать голос и доводить конфликт до той стадии, когда он перерастет в войну между сотрудниками.
🔑Вы, как руководитель, должны минимизировать возможности возникновения конфликтных ситуаций среди сотрудников. При подборе нового сотрудника в отдел необходимо понять, подходит ли он под психотип других сотрудников. Не забывайте, что часто срабатывают внутренние установки на соперничество. Люди забывают о том, что они работают на общую цель и результат. Вместо того чтобы сесть и поговорить, они соперничают, и в результате этого может возникнуть конфликтная ситуация.
👌Эффективнее предупреждать конфликтные ситуации между сотрудниками, чем постоянно тушить их.
Есть сотрудники, которые ориентированы на профессиональное выполнение своих обязанностей, а есть сотрудники, которые ориентированы на отношения, то есть им важно, что о них думают другие сотрудники компании и т.д. Первый приходит на работу – работать, а второй дружить. Между данными сотрудники часто возникают конфликтные ситуации, так как им сложно понять друг друга.
👉Руководитель так же должен уметь разъяснять каждому сотруднику; кто, чем занимается в отделе, за что отвечает, уметь обозначить зону ответственности каждого сотрудника в команде. Он должен направлять всех членов команды на выполнение общей цели и достижение единого результата.