Многие используют готовые речевые конструкции, которые нравятся другим людям, побуждают их к действию. Но это нельзя назвать эмпатией, это манипуляция.
Между искренним желанием больше узнать о человеке, чтобы более понятно представить ему информацию, и стремлением воздействовать на человека с одной лишь целью продать – огромная разница.
Эмпатические отношения
Завязывая личное или бизнес-знакомство, вы нацелены на сотрудничество, отношения, взаимодействие в течение определенного времени. Поэтому любые переговоры следует рассматривать как составляющую отношений.
Каждый раз спрашивайте себя, как лучше выразить свою мысль, чтобы меня вторая сторона поняла правильно, чтобы получилось донести суть. Если у вас будет искреннее желание быть услышанным, если будете постоянно стремиться увидеть мир глазами другого человека, вторая сторона со временем оценит это и начнет доверять.
Именно с доверия начинается лидерство. Вызвать доверие можно только тогда, когда вы будете стремиться понять, о чем думают и переживают другие люди, что они видят и что ощущают в разные моменты.
Вывод прост: самый лучший контент может пройти мимо собеседника, если не будут учтены его интересы, предпочтения, привычки, образ мысли. Не игнорируйте собеседника и постоянно прокачивайте мускул эмпатии. Ставьте себя на место других людей и адаптируйте под них каждую часть своего сообщения. Это станет одной их самых важных инвестиций в себя.