Рекрутер - Имя, смотрите, я расскажу вам о компании, затем о нашей вакансии, объясню, чем занимается наш отдел и как будет построена ваша работа. Вы сможете задать все интересующие вас вопросы. Договорились?
Соискатель - Да
Рекрутер - Имя, скажите, вы что-нибудь слышали о нашей компании?
Соискатель - Да, вот это и вот это/Нет.
Рекрутер - мы предоставляем услуги по доступу к интернету и цифровому телевидению. Наша компания работает с ….. года. Работаем как с крупными юридическими лицами, такими как (ваши примеры).
Рекрутер - вы сейчас находитесь в отделе по работе с физ лицами у него есть ряд особенностей. Во-первых, это график работы: сам отдел работает с 12 до 21, соответственно в рамках работы отдела будет ваша рабочая смена (полный день или 4 часа при частичной занятости). Во-вторых, у нас предусмотрено обучение, мы научим вас всему, что может понадобиться вам в работе. Как вы думаете, чем занимается данный отдел?
Соискатель – что-то говорит.
Рекрутер - отдел по работе с физ лицами занимается информированием и оформлением договоров с физическими лицами обычными жителями города, вот вы пользуетесь интернетом?
Соискатель – да.
Рекрутер - информировать о наших услугах можно разными способами. Какие вы знаете?
Соискатель – что-то говорит.
Рекрутер – методов очень много, на начальном уровне вы будете работать только двумя способами, так как самое главное научиться профессионально общаться с людьми, согласны?
Соискатель – да.
Рекрутер – вас будут обучать общаться напрямую и по телефону. Звонить по телефону (около 20% рабочего времени) и напрямую общаться с людьми (80%). Это рекомендованные методы, самые начальные. А дальше менеджер сам смотрит как ему удобно. Сейчас мы формируем группу на обучение из … человек. Нам требуются только 2 новых сотрудника, но, если на этапе стажировки у всех будет получаться – возьмем всех.
Для того чтобы выйти на стажировку, необходимо пройти обучение: знать наш продукт (показываем методичку по продукту, даем немного полистать, спрашиваем сколько нужно времени это выучить). Выучить нужно хорошо, вы бы прислушались к человеку, который не понимает, что продает и как это работает? Доверяли бы компании, где сотрудники этого не знают?
Соискатель – нет.
Рекрутер – обучение строится поэтапно: пока не будет знаний по продукту, к обучению речевому скрипту мы не переходим. Речевой скрипт (показываем), очень важен, так как сотрудник должен уметь объяснить наш продукт и домохозяйке, и программисту, и слесарю. Если человек вас не поймет или у него будут сомнения, то он обязательно откажется от услуг компании. Скажите, для вас составит сложность выучить продукт и речевой скрипт?
Соискатель - Нет.
Рекрутер - сейчас расскажу, как происходит работа. Люди могут быть недовольны услугами конкурентов или переезжают, или просто хотят сэкономить. Как вы думаете, сколько человек из 100 (именно столько квартир агент проходит в смену) будут недовольны своим провайдером?
Соискатель - …….
Рекрутер - Да, возможно. Давайте еще сделаем скидку на то, что не все хотят разговаривать: кому-то некогда, у кого-то просто плохое настроение, кто-то на работе или в отъезде. Многие клиенты не готовы оставлять заявку сразу, им нужно время подумать, посоветоваться, поэтому они оставляют свой номер телефона. А есть, их конечно мало и те, у кого нет телевизора или компьютера. Сколько останется тех, с кем есть смысл общаться?
Соискатель - …….
Рекрутер - возьмем самый минимум: в день 1 человек из 100, который оставит заявку. Давай посчитаем (спрашиваем, сколько смен он планирует работать в месяц (20) просим все записывать): 20 заявок*оплата за заявку (стартовая цена 1 заявки)= … руб. Неплохо? Учитывая, что вы работаете всего по 4 часа в день, по индивидуальному графику. Теперь о премии…… (Все расчеты лучше, чтобы соискатель сам проводил на листике ручкой или в смартфоне).
К примеру, если вы будете делать каждый день по 2 заявке, то получится 20 смен в месяц (по пятидневке) =40 заявок*… руб. = … руб.
Т.е. вы сами видите – сколько вы уже заработали, и знаете сколько вам еще нужно взять заявок чтобы заработать необходимую вам сумму.
В среднем стажеры в первый месяц работы зарабатывают … руб. Кто-то даже больше, зависит от скорости обучения и рабочего времени.
З/п выплачиваем … раз в месяц. …. числа месяца.
Первые 5-7 рабочих смен – стажировка, с вами ходит опытный сотрудник, который почти за руку вас учит зарабатывать, затем, после того как мы убедимся что вы умете (делаете заявки регулярно) и можете сами зарабатывать, после стажировки как работать одному или с кем-то решаете сами. Многие ребята продолжают работать вместе, командами.
Остались вопросы? Вы можете задать сразу любые вопросы, чтобы развеять сомнения. Я честно на них отвечу. Потому что нам не нужны люди просто так, которые просто хотят попробовать. Мы либо с вами договариваемся и зарабатываем деньги, либо нет. Кто-то хочет быть милиционером, кто-то космонавтом, поэтому каждому свое. Лучше договориться сразу, чтобы никто не тратил свое время. Что будем делать?
Соискатель – я готов
Рекрутер – скажите, как вы думаете, какие могут возникнуть трудности в работе?
Соискатель – ……..
Рекрутер – на самом деле одна, лень, многие даже опытные сотрудники просто леняться и начинают работать не пять дней в неделю, а три, так как зарабатывают нужную им сумму за три дня. Самый сложный месяц работы первый, вы часто будете делать ошибки, привыкать общаться с большим количеством незнакомых людей, многому учиться из психологии. Имя соискателя – вы точно готовы и хотите приступить, просто, если вы готовы мы больше никого не берем.
Соискатель – Да