Мама незаменима. Но бывает и так, что часть своих забот ей необходимо переложить на плечи няни. И тогда встает непростая задача — найти именно «свою» няню.
Ситуацию с выбором няни сегодня иначе как парадоксальной не назовешь. С одной стороны, хорошую найти трудно — недаром все жалуются на своих нянь. С другой стороны, предложений масса: обратимся в любое агентство по подбору домашнего персонала, и нам предоставят целую картотеку желающих получить место. Нам останется только прочитать резюме, взглянуть на фото и встретиться с претенденткой.
Такая легкость и доступность сбивает нас с толку — мы перестаем ощущать важность момента и начинаем относиться к найму няни как к обычной платной услуге. А между тем процедура отбора — это сложная, ответственная работа, требующая времени, терпения и серьезной предварительной подготовки.
Как же выбрать няню и не ошибиться? Рассказывает профессор психологии и автор книги «Мама рядом!» Марина Мелия.
Понять, зачем нам няня
Вопрос о том, какую роль мы отводим няне, — определяющий. От того, как мы на него ответим, будет зависеть все остальное: и критерии отбора, и требования к кандидатам, и «функционал» няни, и система наших с ней взаимоотношений.
Кто нам нужен? «Вторая мама» для ребенка или помощница по уходу за малышом? Возможны оба варианта. Но это абсолютно разные роли. Поэтому надо быть максимально откровенными с самими собой. Что мы хотим: перепоручить ребенка няне и заниматься другими делами или все-таки быть с малышом постоянно, а няня будет нам помогать?
И тогда мы должны искать добрую, терпеливую женщину, которая сможет полюбить ребенка — и не какого-то абстрактного «ребенка вообще», а именно нашего малыша, полюбить искренне и нежно, нянчить его, пестовать день и ночь. Найти такую няню, способную на служение, на самоотдачу, крайне сложно, но возможно, если такую задачу себе поставить.
Мы же сосредоточим свое внимание на выборе и оценке няни-помощницы, так как именно это в наше время наиболее востребовано.
Набросать портрет
Поэтому стоит поразмышлять и набросать в общих чертах реалистичный портрет будущей няни. Пусть «картинка» пока получится не очень четкой и конкретной, но в результате этих размышлений мы, по крайней мере, будем понимать, какого человека хотим видеть рядом со своим ребенком. Ведь у каждого свои предпочтения и антипатии.
Например, вряд ли нам подойдут слишком примитивные, глуповатые няни. Они могут быть хорошими, добрыми, но, попросту говоря, бестолковыми. Им сложно ориентироваться в современных городских условиях, разбираться в новой бытовой технике, средствах по уходу за младенцем. Они не способны адекватно реагировать на неожиданно изменившиеся обстоятельства. Мне рассказывали, как одна мама оставила для прогулки с малышом определенную одежду, но на улице вдруг резко похолодало. Однако няня одела ребенка в то, что было приготовлено заранее, и после прогулки малыш, конечно, заболел.
Но и с няней-интеллектуалкой могут быть проблемы: она «слишком много знает» о воспитании детей, имеет собственные представления, которые зачастую идут вразрез со взглядами мамы.
Для няни нужна скорее адекватность, разумность, предусмотрительность. С одной стороны, она должна следовать правилам, которые для нее устанавливает семья, а с другой — быть способной принимать самостоятельные решения в рамках этих правил и брать на себя ответственность.
Не подойдут нам и няни с очень низким уровнем тревоги. Как правило, это самоуверенные и яркие женщины. Эти качества проявляются во всем: начиная от внешнего вида и заканчивая манерой общения. У них нет сомнений, что они все могут.
Низкий уровень тревоги свойствен и спокойным, безмятежным, благодушным няням. Так, одна из них с удовольствием рассказывала, как провела с полугодовалым ребенком три месяца на море без родителей, а на вопрос, были ли проблемы, отвечала: «Да нет, никаких». Позже, правда, выяснилось, что малыш однажды чуть не утонул…
Зашкаливающий уровень тревоги — это тоже не то, что нам нужно. Но люди, тревожащиеся по любому поводу, скорее всего, в няни и не пойдут.
Уровень энергетики няни тоже имеет значение. Подойдет ли нам «няня-клуша»: вялая, пассивная, малоподвижная? Для нее проще включить малышу мультики или положить его в манеж, а самой сидеть на кухне у телевизора. Такие няни идут по пути наименьшего сопротивления, не хотят напрягаться. Самое опасное — то, что их лень переходит во вранье: они никогда не расскажут родителям о том, что случилось с ребенком в их отсутствие.
Но и слишком активные няни — «электровеники» — тоже не хороши для совсем маленького ребенка. Им трудно сосредоточить внимание на малыше и вдумчиво подходить к своим обязанностям.
Поэтому мы будем искать няню, у которой все в меру, и не будем покупаться на какие-то отдельные, ярко выраженные качества. Нам нужен простой, понятный человек, дружелюбный и оптимистичный, обладающий оптимальным уровнем тревожности, активности и, конечно, здравым смыслом.
Настроиться на бескомпромиссный отбор
Как мы выбираем няню? Как правило, времени в обрез, няня была нам нужна «еще вчера», поэтому выбираем в спешке, как вещь в магазине — размер, цена, производитель. Примерять, разглядывать каждую пуговицу некогда — ну, не подойдет, так вернем или обменяем. Мы не готовы к долгому скрупулезному отбору. А между тем нам предстоит просеивать кандидатов, как песок сквозь мелкое сито. Почему? В последние 15–20 лет профессия няни стала у нас массовой. Правда, «профессией» это можно назвать с большой натяжкой.
В няни идут все кому не лень: одна не может устроиться в родном городе, другую не кормит ее работа. Для большинства наших нянь это скорее способ выжить, перекантоваться, «перезимовать».
Продумать план беседы
Перед встречей мы должны продумать ее план и составить 15–20 вопросов, которые будем задавать кандидатам. Вопросы могут быть такими.
- Где вы родились и выросли?
- Какими были ваши родители? На кого из них вы больше похожи?
- Как учились в школе?
- Какие предметы вам особенно нравились, какие не нравились?
- Что вы решили делать после окончания школы?
- Где учились?
- Где работали?Как решили стать няней?
- Что вам нравится в работе няни?
- Почему вы считаете, что эта работа вам подходит?
- Что дается вам с трудом? Почему?
- С какими детьми вы работали?
- Что входило в ваши обязанности?
- Что вам нравилось в прежних работодателях и что не нравилось?
- Почему вы ушли или уходите?
- Чем вы занимаетесь в свободное время? Как отдыхаете?
- Расскажите о вашей семье.
- Есть ли у вас дети? Расскажите о них.
- Как вы оцениваете ваше здоровье?
- Есть ли у вас сомнения в отношении этой работы?
- Какие у вас вопросы ко мне?
Казалось бы, многое из этого напрямую не связано с работой няни. Но нестандартные, неожиданные вопросы заставят собеседницу разговориться, раскрыться, и мы сможем лучше понять, что за человек перед нами.
Хорошо, если вопросы будут примерно одинаковыми для всех соискательниц. Тогда мы сможем сопоставить ответы и сравнить нянь между собой. Для облегчения задачи можно заготовить и распечатать «бланк» с пустыми графами для ответов и собственных пометок — восклицательных, вопросительных знаков и т.д.
Мы будем возвращаться к конспектам бесед с кандидатами и на стадии принятия решения, и позже, чтобы сравнить наши ожидания с поведением уже работающей няни.
Конечно, до начала беседы надо изучить резюме соискательницы — тогда мы сможем сопоставить устные ответы няни с тем, что она пишет в резюме. Часто бывают несовпадения, которые должны нас насторожить и обязательно вызвать дополнительные вопросы.
Трудности собеседования
Когда мы определились, зачем нам няня, набросали ее портрет, продумали план беседы и настроились на бескомпромиссный отбор, самое время встретиться с претенденткой лицом к лицу.
Собеседование — это отличная возможность приглядеться к няне заранее, до того как она приступит к работе. Нам придется подключить и интеллект, и интуицию, и свой жизненный опыт, чтобы сделать серьезные выводы на основании простых и очевидных вещей: насколько претендентка пунктуальна, как она вошла, поздоровалась, села, как слушает нас, как отвечает, какие вопросы задает о работе и о ребенке. Язык, тон, осанка, манеры, одежда, любые детали — все имеет значение, все говорит о человеке, ведь это своеобразные коды, причем весьма информативные.
По роду деятельности мне приходится проводить много собеседований с самыми разными людьми, и я знаю, насколько трудно принять решение только на основании разговора. В чем сложность таких интервью? Я бы выделила три момента.
Есть сомнения — нет сомнений
Оставляя ребенка с няней, мы фактически доверяемся пока еще малознакомому человеку. Наш кредит доверия базируется лишь на «гипотезе будущего поведения» няни, мы только предполагаем, как она будет себя вести. А гипотеза, в свою очередь, основана на том впечатлении, которое произвела на нас няня на собеседовании. Поэтому многие мамы считают, что обычная беседа вряд ли может быть информативной, и пытаются устроить претендентке на роль няни испытания по полной — тестирование, проверку на полиграфе или моделирование стрессовой ситуации.
Лучше остановиться на стандартном собеседовании. Общение глаза в глаза, проведенное в естественной обстановке, с составленным заранее набором вопросов, может очень много рассказать о человеке. Как показывает опыт, степень достоверности сведений, полученных на такой встрече, достаточно высока. Главное — тщательно подготовиться и правильно ее провести, сосредоточиваясь только на том человеке, с которым мы в данный момент общаемся.
Не надо принимать решение сразу, тем более если няня нам очень понравилась, — лучше взять паузу, немного дистанцироваться от своих эмоций. До принятия окончательного решения, возможно, стоит даже встретиться с ней еще раз и прояснить возникшие вопросы.
И вот мы, наконец, выбрали няню. Попробуем посмотреть на нее не просто внимательно, а высветить ее, как лучом прожектора, и представить: вот она вошла в наш дом, вот она общается с нами, с малышом, остается с ним один на один. Мы ясно увидим, что она человек, которого мы допускаем в святая святых — в детскую, и на карту поставлены безопасность, здоровье и развитие ребенка.
Значит, здесь не может быть никаких компромиссов: нельзя сказать себе «стерпится — слюбится» или «сейчас возьмем, а потом разберемся». Если есть сомнения в отношении будущей няни, лучше сразу отказаться и действовать по принципу «есть сомнения — нет сомнений».
Выбор няни — лишь один из вопросов, который придется решить родителям в первый год жизни малыша. Обо всем, что еще будет актуально подробно и понятно рассказывает профессор психологии Марина Мелия. Купить ее книгу «Мама рядом!» можно по ссылке.