Оптимизация бизнес процессов компании - значимая составляющая для любой коммерческой организации, ведь ежедневные действия (подача заявлений на отпуск, оплата счетов и возможные другие операции) отбирают уйму рабочего времени и снижают эффективность коммерческой деятельности компании. Избежать этого позволяет программа для бизнес-процессов "Битрикс24", где в специальной вкладке каждый сотрудник может наблюдать свои поручения и следить за ходом их выполнения.
Для компании по ремонту квартир мы предлагаем комплексное внедрение CRM системы Битрикс24 в котором вы сможете полностью и открыто для клиента вести работы по ремонту помещений.
1. Получаем заявку ( Получаем заявку на ремонт помещения. Заявка может поступить с сайта или через телефонный звонок. )
2. Автоматическое создание ЛИДа ( При получении заявки с сайта в системе Битрикс24 автоматически создается ЛИД, и ответственный сотрудник (менеджер по продажам) получает уведомление. При получении телефонного звонка, создается ЛИД и телефонный разговор записывается. )
3. Создание сделки и проекта ( На основании созданного ЛИДа создается сделка и проект на выполнение работ. В проекте указываются этапы (задачи) которые будут выполнять ремонтные бригады. Расставляются сроки на работы, назначаются ответственные )
4. Приглашаем клиента в проект ( Клиенту дается доступ к просмотру проекта. Клиент назначается наблюдателем в проекте и производит приемку работ по мере их выполнения. По каждому этапу клиенту приходит уведомление о приемке этапа. )
5. Обмен документами ( проекте ведется обмен документами и подтверждение смет на работы. )
6. БП постановки задач на исполнителей ( На данном этапе разрабатывается последовательный бизнес процесс, в котором ставятся задачи на исполнителей: проектировщиков, слесарей, сантехников, электриков, маляров и т.д.
Руководитель проекта или руководитель организации отслеживает каждый этап выполнения проекта (ремонта). У руководителя всегда есть понимание на каком этапе находится проекта, и если есть задержки легко понять на каком этапе произошел останов.
Заказчик учавствует в процессе выполнения ремонта и принимает каждый шаг. После выполнение очередного шага. Исполнитель (мастер) жмет кнопку "завершено", Заказчик жмет на кнопку принять выполнение работ, или вернуть на доработку, оставляя свой комментарий. )
7. Завершение проекта ( После выполнения того или иного этапа работ клиент (заказчик) подтверждает выполнение работ, или комментирует выполнение данного этапа на выполнение доработок. )
ЗАНЯТОСТЬ СОТРУДНИКОВ
Занятость работников фиксируется в календаре, что дает возможность менеджеру проекта видеть свободных сотрудников и ставить их на работы по новым проектам (объектам).
ПРИВЯЗКА ПРОЕКТА К КАЛЕНДАРЮ
Выполнение проекта по ремонту объекта так-же привязывается к календарю что дает возможность клиенту видеть сроки выполнения задач по проекту, что не позволит забыть о сроках выполнения работ.
УКАЗАНИЕ КТО НА ОБЪЕКТЕ
В каждой задаче по ремонту того или иного объекта можно указать ответственных сотрудников по выполнению работ, что даст заказчику понимание кто сейчас у него работает.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ЗАКАЗЧИКОМ
В поставленных задачах клиент сможет задать уточняющие вопросы руководителю проекта. Заказчик лично принимает каждый выполненный этап, с подтверждением приемки.
Звоните по телефону +7 4852 93-03-25
Мы обязательно ответим и проконсультируем Вас по вопросам внедрения Битрикс CRM системы в Вашу компанию .
ОТЧЕТНОСТЬ
По всем задачам, проектам и сделкам автоматически ведется отчетность. Например, отчет по эффективности позволит быстро определить, насколько результативно работает каждый сотрудник, отдел и вся компания.
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
Встроенный корпоративный мессенджер в «Битрикс24» позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и отделы, найти коллегу можно легко по имени, фамилии или должности.
Подробнее https://mactersait.ru/crm/crm-remont/