CRM в агенстве недвижимости, плюсы и минусы... Отвечаем.

Теперь весь функционал Битрикс24 доступен для агентств недвижимости

Модуль обеспечит полноценную работу с базой объектов и заявок при полной связи с Битрикс24 (облачная и коробочная версия)

ДЛЯ КОГО

Функционал корпоративного портала Битрикс24 (не только CRM) в связке с модулем идеально подходит для

агентств недвижимости:

• в штате которых есть: колл-центр, юристы, финансовый отдел, HR;
• штат от 20 человек (ценовое предложение становится конкурентным из расчета на одного человека);
• есть запрос на систематизацию работу с целью расширения компании (сотрудники, филиалы, франшизы);
• понимают, что фиксация и обработка всех поступающих данных, запросов, информации в компанию является их конкурентным преимуществом;
• работают с Застройщиками (с их отделом продаж) и/или выступают сами в качестве отдела продаж (эксклюзивная продажа).

застройщиков:

• взаимодействие отдела продаж с другими отделами (юридический, финансовый, строительный);
• организация работы с агентствами недвижимости (предоставление информации по объектам - выгрузки для АН).

А также:

• Организация работы компании, взаимодействие между отделами, автоматизация, задачи, бизнес-процессы, коммуникация, синхронизация с внешними ресурсами, ip-телефония, полноценная CRM, CRM-маркетинг, работа с социальными сетями и еще много чего - это функционал Битрикс24;
• Работа с базой объектов, заявками, клиентами, подборками, шахматками, презентациями и при этом все связано с корпоративным порталом - это наш модуль.

Схема возможной работы агентства

ФУНКЦИОНАЛ

База объектов

Основа для работы агентства недвижимости. База объектов находится на сервере клиента. Команда разработчики помогает развернуть и настроить базу.

• Ручное добавление, редактирование и удаление объектов недвижимости в базе объектов.
• Проверка объекта при вводе на дубликаты. Если объект уже присутствует в базе, то система укажет какой объект и кто является ответственным.
• Фильтрация по базе объектов.
• Привязка объекта к карте (по координатам).
• Связь объекта с сущностями CRM (Контакт, Сделка).
• В карточке сущности Контакт и Сделка отображается подвязанный объект. Добавление контактов из CRM под объект.
• Работа с объектом по воронке продаж из сущности Сделка (CRM). Передача статусов стаделки. Блокировка объекта, если он находится на задатке.
• Привязка документов по объекту.
• Формирование презентации объекта (*.pdf) для отправки объекта.
• Выбор фотографий для подготовки презентации (*.pdf).

Выгрузка объектов на корпоративный сайт

По каждому добавленному объекту в базу вы можете определить какие объекты должны быть добавлены или сняты с вашего корпоративного сайта.

• В карточке объекта добавляется возможность выгрузить объект на корпоративный сайт или убрать его.
• Возможность указать тему и описания для сайта (отличается от общего описания, которое есть в базе для внутреннего использования).
• Выбор фотографий для выгрузки на сайт.

Выгрузка объектов на внешние сайты

Возможность выгружать подготовить базу объектов (xml) для их выгрузки на порталы.

• Формирование xml для выгрузки на внешние сайты. Выгрузка через xml файл.
• Возможны индивидуальные доработки (согласуются с заказчиком тарифицируются отдельно) различные форматы под разные порталы.

База домов (каталог домов / ЖК)

Каталог домов позволят один раз заполнить всю необходимую информацию по дому и подтягивать ее при последующих добавлениях объекта. Теперь нет необходимости каждый раз вносить или копировать одну и туже информацию по домам при добавлении квартир или офисов.

• Формирование базы домов, которая привязана к адресной части.
• Возможность единоразово указать параметры дома, описание и использовать их при добавлении квартир в данном доме.
• По каждому дому есть своя карточка с описанием. При подвязке квартиры к дому происходит автоматическое заполнение полей (пересчет средней стоимость м² в доме на основании подвязанных квартир).
• По дому формируется статистика по стоимости м² на основании прикрепленных квартир.
• При выборе дома показываются все квартиры, которые есть в базе АН (своих агентов и партнерские, которые были добавлены в базу).
• Шахматка, расширение описания.
• Возможность добавить типовые планировки и описание.
• Возможность выбрать одну «фасадную» фотографию, которая будет добавляться в презентации квартиры.

База заявок (база покупателей)

База покупателей является важным и стратегическим преимуществом для любого агентства недвижимости. Автоматическое сопоставление заявок на покупку и имеющихся в базе объектов позволяет быстро и своевременно реагировать на запросы клиента.

• К заявке возможно ручное добавление других объектов, которые не попали в выборку.
• Уведомление ответственного сотрудника за заявку о наличии новых объектов или заявок.
• Заявки интегрированы с сущностями CRM (Контакты, Сделки).
• Возможность формировать партнерские заявки от риэлтора.
• Из заявки можно формировать подборки объектов и отправлять их клиенту (ссылку, на почту).
• Отправка презентаций объекта клиенту.
• В объекте формируется история по каким заявкам он отправлялся (согласовывается индивидуально).
• Встречные отработки Заявок и Объектов.

Веб-презентация объектов, подборок для покупателя

Создавайте подборку объектов, которые подходят под запрос покупателя и отправляйте ему публичную ссылку. Он сможет ознакомиться с объектами как на телефоне, так и на планшете. В презентации указаны риэлтор, который сформировал подборку.

• В заявках формируются web-подборки объектов.

Подборка объектов (связь с заявками на покупку)

Модуль Заявки (база покупателей) позволят формировать подборки объектов и их отправлять клиенту. Сохраняется история отправки подборок под каждого клиента.

• Ответственный сотрудник выбирает нужные объекты и формирует подборку для клиента.
• Подборка подтягивается к заявке.
• В отправленной подборке (объекты в формате web-презентации) клиент может поставить отметку возле каждого объекта (подходит, не подходит) и данная информацию видна для риэлтора.

База АН/риэлторов

Добавляйте объекты и заявки в свою базу от партнеров (внешних агентств недвижимости, риэлторов). Это позволит расширить базу и ускорить выполнения запроса клиента используя ресурсы не только своего агентства недвижимости.

• В рамках компании формируется отдельная база риэлторов (возможна привязка к АН).
• К карточке риэлтора привязывается вся найденная контактная информация по риэлтору. Риэлтор добавляется в CRM с указанием типа и связывается с Компаниями.
• Возможность просматривать объекты в рамках риэлтора и в рамках АН.
• Формировать заявки от партнеров (риэлтор), которые будут участвовать во встречных выборках.

Импорт базы

Если у вас уже есть база объектов, тогда наша команда может помочь вам с импортом базы. Важно, чтобы исходная информация была структурирована (csv, xml, база данных).

Telegram

Функционал согласовывается отдельно. Цель в том, чтобы обеспечить оперативную работу (взаимодействие) риэлтора, когда он «в полях» с клиентом, на показах c базой объектов и заявок от покупателей. Риэлтор сможет быстро зафиксировать заявку от покупателя, проверить объекты, сделать подборку и отправить web-презентацию (ссылку).

• Формирование заявок через телеграм (для ускорения процесса).
• Автоматическое уведомление о подходящих объектах (новых) через мессенджер.

Схема возможного бизнес-процесса

ОТОБРАЖЕНИЕ БАЗЫ ОБЪЕКТОВ

Список

Отображение базы объектов в виде списка

Таблица

Отображение базы объектов в виде таблицы

Плитка

Отображение базы объектов в виде плитки

Карта

Отображение базы объектов на карте

КАРТОЧКА ОБЪЕКТА

• Карточка объекта.
• Отображение отсутствующей информации.
• Описание Дома загружается автоматически из каталога Домов/ЖК.
• Информация по количеству квартир в доме.
• Вкладка с автоматическим подбором аналогов.
• Вкладка активность отображается сделки, в которых участвует объект.
• Отображение количества объектов за Ответственным.
• Отображение количества объектов за клиентом.

КАРТОЧКА КОНТАКТА (вкладка объекты)

СОЗДАНИЕ СДЕЛКИ из базы объектов

Форма Создания Сделки

Список активных сделок

ФИЛЬТРЫ ОБЪЕКТОВ

В каких сделках участвует объект

Фильтры в списке объектов

• Различное отображение объектов (расширенная карточка, табличный список или на карте).
• Быстрые фильтры (сортировки).
• Адресная часть по умолчанию (для упрощения работы).
• Использование микрорайонов и ориентиров.
• Связь адресной части (от область → район → населенный пункт → административный район → микрорайон → ориентир → улица+дома → координаты на карте).
• Поиск по нескольким id объектам.
• Поиск по клиентам и ответственным.
• Создание заявки на базе заполненного фильтра.

WEB-ПРЕЗЕНТАЦИЯ ОБЪЕКТОВ ДЛЯ КЛИЕНТА

• Возможность выбрать объекты для подборки и сгенерировать внешнюю ссылку для клиента на выбранные объекты.
• Адаптация презентации под разные устройства.
• Отображение контактной информации риэлтора, который генерировал подборку.

Адаптация презентации под разные устройства

МЕТКИ

• Отображение актуальных меток на объекте:
• подписанный;
• эксклюзив;
• срочная продажа;
• обмен;
• торг.
• Если участвует в сделке и сделка на стадии ЗАДАТОК - отображение на объекте.
• Блокировка объекта на добавление в сделку, если он на задатке (в другой сделке).

Пример отображения меток

КАРТОЧКА ДОМА (ЖК)

Карточка Дома (ЖК) - вкладка «Общие»

Вкладка «Все квартиры»

Карточка Дома (ЖК) - вкладка «Все квартиры» в виде списка

Вкладка «Все квартиры» в виде шахматки

• Работа с шахматкой со стороны АН и Застройщика позволит сформировать максимальную информацию по всем продаваемым объектам в ЖК.
• Продажа от ОП ЖК.
• Продажа от собственников.
• Продажа от подрядчиков.
• Формирование полной базы всех объектов в ЖК (возможно даже той, которой нет у самого застройщика).

Карточка Дома (ЖК) - вкладка «Все квартиры» в виде шахматки

РЕЖИМ «ПРОЗВОН»

Форма настройки режима «ПРОЗВОН»

Режим «ПРОЗВОН+»

Режим «ПРОЗВОН+» - выбор скрипта

Режим «ПРОЗВОН+» - форма настройки

Подробнее на сайте https://mactersait.ru/crm/crm-agent-nedv/