Привет 💎
Сегодня я расскажу вам почему у меня такая чёткая позиция относительно малого бизнеса в России. И почему я считаю, что если ты не хочешь работать, то не работай.
МБ (малый бизнес) ноет и жалуется о том, что всё плохо и все его прижимают и работать не дают, а сам просто не хочет и не умеет работать. Лень и жадность, вот, что лежит в основе бизнеса у нас. *(это частное, моё мнение, основаное на личном опыте)
Я не стану брать примеры из прошлого, начну с начала изоляции (как раз угроза закрытия МБ была высока, как никогда).
Ранней весной я наткнулась на небольшой магазин дизайнерской одежды со своим производством в Спб. Мне понравился плащ за 4800 рублей. Я хотела купить, но мне сказали: "сейчас вашего размера нет, мы напишем вам, как появится". Я ждала, но никто ничего не писал. Написала сама. Мне сказали: "Извините, у нас карантин. Как только шить разрешат, мы отошьём и вам напишем". Я ответила, что плащ хочу сильно и буду ждать. С готовностью поддержать МБ я приготовилась ждать. Ничего не происходила до июля. Написала сама. Мне ответили, что мол, был карантин, мы не отшили, подождите. Я ждала. Написала ещё раз. Ответ был таков: "Этой модели в наличии больше нет. Но мы помним, что вы писали и хотели её. Но, раз мы вам обещали этот плащ, то готовы отшить его на заказ. Стоимость 7500".
Мои глаза сползли к подбородку. Всё здесь было не так. "Простите, - сказала я, - а что с ценой?"
"Всё подорожало, к тому же эту модель мы больше не шьём, поэтому это работа на заказ".
Знаете, что? Нет. Я готова была ждать, готова была купить без примерки (не понимая какой размер мне подойдёт), и сама писала, а вы мне делаете одолжение? Ну, спасибо большое.
Далее, другой магазин. Хотела у них купить браслет. Был карантин. Они во всех соц сетях жаловались, как плохи у них дела. Сделали скидку на товар 10 процентов. Мне показалось, что это очень маленькая скидка, но тем не менее. Захотела купить. Написала, всё впорядке, но доставка у них 500 рублей. Как раз в размере скидки. Мне такое предложение не показалось интересным. На что мне сказали : "ваше право, не хотите, не покупайте". И, действительно, больше не хочу.
Ещё один показательный пример: понравилось кольцо, за 4800. Написала ювелиру (опять же это МБ, российский дизайнер), с вопросом. Она не отвечала до тех пор, пока я сама не уточнила работает ли она. (промежуток ответов 2 дня). На сайте было написано все вопросы в вк, а так же, что все украшения делаются на заказ. Отвечал продавец неохотно и долго. Сказал, что сделает. Скинул номер карты и попросила не указывать назначение платежа. Предоплата 100%. Доставка почтой или сдеком за счёт покупателя. Изготовление 4-5 недель. Цена 5900.
Я пишу: "Простите, а на сайте такое же за 4800". Ответ, как всегда прост: "там неактуалная информация".
Я в недоуменни. На сайте есть бланк заказа, и тд, всё как положено. Так сделай актуальную информацию, в чём проблема? Получается я должна скинуть деньги на неизвестную карту, заплатить за доставку и ждать соизволишь ты прислать мне товар или нет? Это магазин вообще? Ноль гарантий для покупателя. Ноль клиентоориентированости. Ноль желания продать.
Больше всего "умиляют" магазины в Инстаграмме и в Вконтакте, где написано: возвраты не принимаем (возможен обмен). При этом в таких магазинах оплатить можно только скинув деньги на карту. Это незаконное предпринимательство и отсутствие гарантий. Оплата должна проходить официально. Возврат обязан быть. Не покупайте в таких магазинах.
Есть ещё один яркий пример: магазин в Инстаграмме, спрашиваю, как оплатить и как доставка? Отвечают, сначала платите, потом пришлём. Я говорю, нет, только наложенный платёж. (потому что у магазина нет сайта и перевод просят на карту). Мне в ответ: мы так не работаем. Я говорю, что и покупать не буду, на что мне написали: ну хоят бы часть денег пришлите.
Это как понимать?
При этом этом магазин всё ещё работает.
Или когда пишешь под товаром, задаёшь вопросы по цене или по качеству, а тебе просто не отвечают. Хочется спросить, а вам точно нужны клиенты?
Такое ощущение, что продавать они не особо хотят и делают мне одолжение.
Примеров таких масса, как по мелочам так и по крупному. Замечу, что все мои примеры это не мошенники. Это частные предприниматели, их магазины официальны и они работают. Просто работать они явно не хотят.
Напомню, что всё это происходит в момент самоизоляции, когда весь бизнес ноет, что они не могут выжить.
Я не хочу такой МБ.
Нежелание работать с клиентами (даже когда клиент лояльный!), изменение цен на ходу, проблемы с доставкой, нерабочие скидки, переводы на частные карты, отсутствие чеков, неудобная оплата (когда только наличными, к примеру), полное отсутствие сервиса и уважения к клиентам. Всё это банальная лень и жадность.
Вот такой малый бизнес должен умереть, не надо ему помогать. Они не хотят работать.
За переиод самоизоляции и после (до сегодняшнего момента) я купила лишь только одну вещь, которую хотела (её пришлось ждать и продавец был невежливым). Хотя я была готова покупать и поддерживать МБ. Специально выбирала местное производство и компании. Это успехом не увенчалась.
Пойду покупать в крупные сети, которые все так ругают.
💎 Спасибо за просмотр, надеюсь было интересно. Обратите внимание, что мои случаи это частные случаи из личного опыта и моё мнение. У всех быват по разному 💎
Ставь лайки, пиши в комменты и подписывайся на канал